Comment pouvons-nous vous aider ?

Polyosync prend en charge les opérations impliquant des Employés IA, la collaboration IA, des flux de travail autonomes et des processus métier. Ces opérations peuvent impliquer plusieurs étapes, dépendances et systèmes externes. Lorsqu'une exécution échoue, l'approche la plus efficace consiste à identifier l'étape à laquelle l'échec s'est produit. Étape 1 : Localisez l'exécution. Ouvrez le module concerné et trouvez l'exécution affectée dans son historique disponible. Étape 2 : Examinez l'état général. Déterminez si l'exécution a échoué, s'est terminée ou est toujours en cours. Étape 3 : Inspectez les détails de l'exécution. Lorsque cela est disponible, examinez les étapes enregistrées, les événements, les résultats et les informations techniques sur les erreurs. Étape 4 : Identifiez l'étape échouée. Un échec peut se produire lors de : - Traitement initial des entrées. - Exécution des tâches des Employés IA. - Collaboration entre Employés IA. - Évaluation des dépendances. - Accès à l'intégration externe. - Évaluation des règles métier. - Traitement du résultat final. Étape 5 : Examinez les dépendances. Si une tâche dépend d'une autre, déterminez si la condition préalable a été complétée avec succès. Pour les opérations collaboratives, examinez la tâche pertinente ou le résultat de la délégation lorsque cela est disponible. Étape 6 : Vérifiez les autorisations. Vérifiez que l'opération avait accès aux ressources nécessaires. Étape 7 : Examinez les actions externes. Si un système externe était impliqué, vérifiez si l'action a été rejetée, a expiré ou a été complétée malgré une réponse incomplète. Étape 8 : Comparez avec le résultat attendu. Déterminez si le problème était un échec technique ou une exécution valide qui a produit un résultat commercial inattendu. Devrais-je redémarrer l'ensemble du flux de travail ? Pas automatiquement. Un flux de travail en plusieurs étapes peut avoir complété certaines actions avant de rencontrer une erreur. Redémarrer l'ensemble de l'opération sans vérifier les résultats précédents pourrait dupliquer des messages, des enregistrements ou d'autres actions externes. Que devrais-je envoyer au Support ? Incluez le module, la référence d'exécution, l'heure approximative, l'étape échouée, le message d'erreur et le résultat attendu. Si le problème est reproductible, fournissez un exemple assaini de l'entrée et de la configuration. Un historique d'exécution structuré est souvent plus utile pour le diagnostic qu'une capture d'écran montrant uniquement un message d'erreur générique.