Pot uneltele de dezvoltare ale browserului să ajute la diagnosticarea unei erori Polyosync?
Uneltele de dezvoltare ale browserului pot oferi informații suplimentare de diagnosticare atunci când o pagină Polyosync nu se încarcă, o cerere returnează o eroare sau o acțiune a interfeței nu se comportă așa cum era de așteptat.
Aceste unelte sunt destinate în principal utilizatorilor și administratorilor cu experiență tehnică.
Nu este necesar să folosiți uneltele de dezvoltare înainte de a contacta suportul Polyosync.
Ce pot dezvălui uneltele de dezvoltare?
Consola browserului poate afișa erori JavaScript sau alte mesaje de diagnosticare.
Panoul de rețea poate arăta cereri care au eșuat, au returnat o eroare HTTP sau au durat mai mult decât era de așteptat.
Aceste observații pot ajuta la distingerea problemelor de partea browserului de cererile nereușite către un serviciu.
Cum să inspectați o problemă
1. Deschideți Polyosync în browserul dumneavoastră.
2. Deschideți uneltele de dezvoltare ale browserului.
În multe browsere desktop, F12 deschide uneltele de dezvoltare.
3. Selectați panoul Consolă sau Rețea.
4. Reproduceți problema doar dacă este sigur să faceți acest lucru.
5. Căutați erori corespunzătoare acțiunii și timpului aproximativ.
6. Înregistrați codul de stare relevant, tipul cererii sau mesajul de eroare sanitizat.
Ce ar trebui să evit?
Nu modificați codul aplicației sau executați comenzi sugerate de site-uri web sau persoane necunoscute.
Nu dezactivați protecțiile de securitate ale browserului doar pentru a investiga o eroare.
Nu partajați capturi complete de rețea fără a revizui conținutul acestora.
De ce este sensibilă partajarea informațiilor de rețea?
Cererea de rețea poate conține:
- Tokenuri de autentificare.
- Identificatori de sesiune.
- Credite API.
- Informații despre clienți.
- Documente interne de afaceri.
- Alte date confidențiale.
Aceste detalii nu ar trebui incluse în tichetele de suport obișnuite.
Este o eroare a consolei browserului o dovadă a unei defecțiuni a backend-ului Polyosync?
Nu.
Un mesaj din consolă poate proveni dintr-o extensie a browserului, o resursă blocată, cod de client sau o dependență externă.
Contextul înconjurător contează.
Când ar trebui să contactez suportul?
Dacă identificați o problemă reproducibilă, oferiți o descriere scurtă, URL-ul afectat, versiunea browserului, timestamp-ul aproximativ și detalii despre eroare sanitizate.
Suportul poate determina dacă sunt necesare diagnostice suplimentare.
Oferiți doar materiale tehnice mai detaliate printr-un proces de suport aprobat și adecvat.