Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui. Polyosync est conçu pour les entreprises qui souhaitent que les agents AI soutiennent de véritables activités opérationnelles, et pas seulement répondre à des questions dans une interface de chat. Répondre à des questions est une responsabilité possible d'un employé AI, mais Polyosync offre également des capacités d'automatisation, de flux de travail autonomes, de collaboration AI, de processus d'affaires et d'intégrations prises en charge. Cela signifie que les entreprises peuvent explorer des systèmes AI qui participent au travail plutôt que de fonctionner exclusivement comme des assistants conversationnels. Communication avec les clients Un employé AI peut être configuré pour répondre aux questions des clients en utilisant des informations commerciales pertinentes. Ceci est utile pour les demandes de routine, mais ce n'est qu'une application potentielle. Activités liées aux ventes et aux prospects Les employés AI peuvent soutenir des activités liées aux ventes configurées, y compris les demandes des clients et la collecte ou la gestion d'informations pertinentes. Lorsque cela est pris en charge, ces activités peuvent être associées à des flux de travail commerciaux plus larges. Tâches automatisées Polyosync comprend un module d'Automatisations pour des activités définies et répétables. Cela permet aux entreprises d'organiser des opérations prises en charge qui n'ont pas besoin d'être gérées manuellement à chaque fois. Flux de travail autonomes Polyosync comprend des Flux de Travail Autonomes, qui soutiennent des opérations configurées impliquant un degré d'exécution autonome. Ces flux de travail sont distincts d'une simple conversation de chatbot car ils sont conçus autour de tâches opérationnelles et de comportements d'exécution. Processus d'affaires Polyosync fournit une fonctionnalité de Processus d'Affaires pour organiser et exécuter des activités commerciales prises en charge. Cela permet aux organisations de structurer le travail autour de processus plutôt que de se fier uniquement à des conversations individuelles AI. Collaboration entre employés AI Polyosync soutient la collaboration entre les employés AI configurés. Par exemple, un employé AI peut avoir besoin d'assistance d'un autre employé AI avec un domaine de responsabilité différent. Dans un flux de collaboration pris en charge, le premier employé AI peut déléguer du travail et utiliser le résultat pour continuer sa tâche. Une collaboration plus structurée peut impliquer des tâches coordonnées, des dépendances et des résultats partagés. Intégrations externes Lorsque des intégrations prises en charge sont configurées, les capacités AI et les flux de travail peuvent participer à des opérations impliquant des services connectés. La disponibilité d'une intégration ne donne pas automatiquement à chaque employé AI un accès illimité à ce service. Les actions dépendent de la configuration pertinente, des autorisations et des contrôles d'exécution. Passage humain Certaines activités commerciales nécessitent qu'une personne examine des informations, prenne une décision ou poursuive une interaction avec le client. Polyosync comprend des capacités intelligentes de passage humain pour des scénarios pris en charge. Que signifie cela en pratique ? Une entreprise peut commencer avec un assistant AI qui répond à des questions. Au fur et à mesure que ses exigences évoluent, elle peut explorer des automatisations, des flux de travail, des processus d'affaires et une collaboration entre plusieurs employés AI. C'est la distinction entre utiliser l'IA principalement comme un chatbot et utiliser l'IA comme partie d'une plateforme opérationnelle d'entreprise. Polyosync regroupe ces capacités au sein d'un environnement de main-d'œuvre AI. Les activités spécifiques qu'un employé AI peut réaliser dépendent de sa configuration, des capacités disponibles, des intégrations, des autorisations et de l'abonnement.