¿Cómo podemos ayudarte?

Si notas actividad en tu cuenta de Polyosync que no reconoces, trata la situación como un posible problema de seguridad de la cuenta. La actividad sospechosa no siempre significa que una cuenta haya sido comprometida. Sin embargo, debe ser investigada de inmediato. ¿Cuáles son las señales de advertencia comunes? Los ejemplos incluyen: 1. Cambios en tu cuenta o espacio de trabajo que no realizaste. 2. Modificaciones inesperadas a Empleados AI o flujos de trabajo. 3. Conexiones de integración que no reconoces. 4. Usuarios desconocidos que aparecen en tu entorno empresarial. 5. Operaciones automáticas inesperadas. 6. Cambios en la configuración administrativa. 7. Información comercial que aparece en una ubicación inesperada. 8. Notificaciones o mensajes de cuenta relacionados con acciones que no iniciaste. ¿Qué debo hacer primero? Paso 1: Deja de realizar operaciones sensibles hasta que entiendas la situación. Paso 2: Verifica que estás utilizando el sitio web oficial de Polyosync. Paso 3: Si sospechas que tus credenciales han sido expuestas, cambia tu contraseña utilizando el proceso de recuperación de cuenta o gestión de contraseñas soportado. Paso 4: Revisa cualquier configuración de cuenta y espacio de trabajo disponible para cambios inesperados. Paso 5: Notifica a un administrador autorizado del espacio de trabajo si el problema involucra un entorno empresarial. Paso 6: Revisa las conexiones de integración relevantes y las operaciones automáticas. Paso 7: Contacta al Soporte de Polyosync con una descripción de la actividad. ¿Qué información debo proporcionar? Incluye: 1. La fecha y hora aproximadas. 2. La cuenta o espacio de trabajo afectado. 3. La función involucrada. 4. Lo que esperabas que sucediera. 5. Lo que realmente sucedió. 6. Cualquier mensaje de error relevante. 7. Capturas de pantalla que no expongan innecesariamente información confidencial. No incluyas contraseñas, claves API, tokens de autenticación u otros secretos. ¿Debo seguir usando la cuenta? Si crees que otra persona puede tener acceso en este momento, evita hacer cambios sensibles hasta que la cuenta esté asegurada. Sigue las instrucciones proporcionadas por el administrador de seguridad de tu organización o el Soporte de Polyosync. ¿Qué pasa si la actividad fue causada por una automatización? Algunas operaciones automáticas pueden ejecutarse sin interacción directa del usuario. Revisa la configuración del flujo de trabajo relevante y el historial de ejecución disponible antes de concluir que una persona no autorizada realizó la acción. Resumen La actividad inesperada de la cuenta debe ser investigada cuidadosamente y reportada de inmediato. Informar temprano puede ayudar a limitar el impacto de un incidente de seguridad real.