Come possiamo aiutarti?

Se noti attività sul tuo account Polyosync che non riconosci, tratta la situazione come un potenziale problema di sicurezza dell'account. L'attività sospetta non significa sempre che un account sia stato compromesso. Tuttavia, dovrebbe essere indagata prontamente. Quali sono i segnali di avvertimento comuni? Esempi includono: 1. Modifiche al tuo account o spazio di lavoro che non hai effettuato. 2. Modifiche inaspettate a Dipendenti AI o flussi di lavoro. 3. Connessioni di integrazione che non riconosci. 4. Utenti sconosciuti che appaiono nel tuo ambiente aziendale. 5. Operazioni automatiche inaspettate. 6. Modifiche alle impostazioni amministrative. 7. Informazioni aziendali che appaiono in una posizione inaspettata. 8. Notifiche o messaggi di account relativi ad azioni che non hai avviato. Cosa dovrei fare per primo? Passo 1: Smetti di eseguire operazioni sensibili fino a quando non comprendi la situazione. Passo 2: Verifica di utilizzare il sito ufficiale di Polyosync. Passo 3: Se sospetti che le tue credenziali siano state esposte, cambia la tua password utilizzando il processo di recupero dell'account o gestione della password supportato. Passo 4: Rivedi eventuali impostazioni disponibili dell'account e dello spazio di lavoro per eventuali modifiche inaspettate. Passo 5: Notifica un amministratore autorizzato dello spazio di lavoro se il problema coinvolge un ambiente aziendale. Passo 6: Rivedi le connessioni di integrazione pertinenti e le operazioni automatiche. Passo 7: Contatta il supporto Polyosync con una descrizione dell'attività. Quali informazioni dovrei fornire? Includi: 1. La data e l'ora approssimative. 2. L'account o lo spazio di lavoro interessato. 3. La funzionalità coinvolta. 4. Cosa ti aspettavi che accadesse. 5. Cosa è realmente accaduto. 6. Qualsiasi messaggio di errore pertinente. 7. Screenshot che non espongono inutilmente informazioni riservate. Non includere password, chiavi API, token di autenticazione o altri segreti. Dovrei continuare a usare l'account? Se credi che qualcun altro possa avere accesso, evita di apportare modifiche sensibili fino a quando l'account non è stato messo in sicurezza. Segui le istruzioni fornite dall'amministratore della sicurezza della tua organizzazione o dal supporto Polyosync. Cosa succede se l'attività è stata causata da un'automazione? Alcune operazioni automatiche possono essere eseguite senza interazione diretta dell'utente. Rivedi la configurazione del flusso di lavoro pertinente e la cronologia di esecuzione disponibile prima di concludere che una persona non autorizzata ha eseguito l'azione. Riepilogo L'attività inaspettata dell'account deve essere esaminata attentamente e segnalata tempestivamente. Una segnalazione tempestiva può aiutare a limitare l'impatto di un vero incidente di sicurezza.