Como podemos ajudar?

Se você notar atividade em sua conta Polyosync que não reconhece, trate a situação como um possível problema de segurança da conta. Atividade suspeita nem sempre significa que uma conta foi comprometida. No entanto, deve ser investigada prontamente. Quais são os sinais de alerta comuns? Exemplos incluem: 1. Mudanças em sua conta ou espaço de trabalho que você não fez. 2. Modificações inesperadas em Funcionários de IA ou fluxos de trabalho. 3. Conexões de integração que você não reconhece. 4. Usuários desconhecidos aparecendo em seu ambiente de negócios. 5. Operações automatizadas inesperadas. 6. Mudanças nas configurações administrativas. 7. Informações comerciais aparecendo em um local inesperado. 8. Notificações ou mensagens de conta relacionadas a ações que você não iniciou. O que devo fazer primeiro? Passo 1: Pare de realizar operações sensíveis até entender a situação. Passo 2: Verifique se você está usando o site oficial da Polyosync. Passo 3: Se suspeitar que suas credenciais foram expostas, altere sua senha usando o processo de recuperação de conta ou gerenciamento de senha suportado. Passo 4: Revise quaisquer configurações de conta e espaço de trabalho disponíveis para mudanças inesperadas. Passo 5: Notifique um administrador autorizado do espaço de trabalho se o problema envolver um ambiente de negócios. Passo 6: Revise as conexões de integração relevantes e as operações automatizadas. Passo 7: Entre em contato com o Suporte da Polyosync com uma descrição da atividade. Que informações devo fornecer? Inclua: 1. A data e hora aproximadas. 2. A conta ou espaço de trabalho afetado. 3. A funcionalidade envolvida. 4. O que você esperava que acontecesse. 5. O que realmente aconteceu. 6. Qualquer mensagem de erro relevante. 7. Capturas de tela que não exponham desnecessariamente informações confidenciais. Não inclua senhas, chaves de API, tokens de autenticação ou outros segredos. Devo continuar usando a conta? Se você acredita que outra pessoa pode ter acesso, evite fazer alterações sensíveis até que a conta esteja segura. Siga as instruções fornecidas pelo administrador de segurança da sua organização ou pelo Suporte da Polyosync. E se a atividade foi causada por uma automação? Algumas operações automatizadas podem ser executadas sem interação direta do usuário. Revise a configuração do fluxo de trabalho relevante e o histórico de execução disponível antes de concluir que uma pessoa não autorizada realizou a ação. Resumo Atividades inesperadas da conta devem ser investigadas cuidadosamente e relatadas prontamente. Relatar cedo pode ajudar a limitar o impacto de um incidente de segurança real.