¿Cómo podemos ayudarte?

Los canales de entrega de notificaciones determinan cómo los usuarios reciben información sobre eventos relevantes. Los métodos de entrega comunes en el software empresarial incluyen notificaciones en la aplicación, notificaciones por correo electrónico, notificaciones en el navegador y notificaciones push móviles. Sin embargo, estos métodos de entrega no son intercambiables, y su disponibilidad depende de la implementación específica de la plataforma. ¿Qué interfaz de notificación está disponible en Polyosync? Polyosync incluye una interfaz de notificación en su entorno administrativo. Otras capacidades de entrega de notificaciones deben verificarse en función de las características actualmente disponibles para la cuenta y el módulo relevantes. ¿Se admiten notificaciones por correo electrónico? La entrega por correo electrónico puede ser utilizada por características específicas de la cuenta u operativas. Sin embargo, la existencia de la funcionalidad de correo electrónico no significa que cada evento operativo pueda configurarse para generar una notificación por correo electrónico. Los usuarios deben verificar los tipos de eventos admitidos y el comportamiento de entrega. ¿Se admiten notificaciones en el navegador? Las notificaciones push en el navegador requieren soporte técnico específico y, en la mayoría de los casos, permiso del navegador. Los usuarios no deben asumir que una notificación que aparece dentro de la interfaz de Polyosync también aparecerá como una notificación en el navegador o de escritorio. ¿Se admiten notificaciones push móviles? Las notificaciones push móviles requieren una implementación móvil o web-push compatible. La disponibilidad de la entrega push móvil debe confirmarse antes de confiar en ella para alertas operativas. ¿Puedo recibir notificaciones cuando no estoy conectado? Esto depende del mecanismo de entrega. Las notificaciones en la aplicación generalmente requieren que los usuarios accedan a la interfaz relevante, mientras que los canales de entrega externos pueden funcionar de manera diferente. ¿Cada cuenta tiene las mismas capacidades de notificación? No necesariamente. Las capacidades pueden variar según el módulo relevante, la configuración de la cuenta, los permisos y la implementación del producto. ¿Cómo debo verificar la entrega de notificaciones? 1. Identifica el evento que deseas monitorear. 2. Verifica si ese evento admite la entrega de notificaciones. 3. Verifica los canales de entrega disponibles en tu cuenta. 4. Confirma cualquier permiso o configuración requerida. 5. Realiza una prueba controlada. 6. Verifica que la notificación llegue al destinatario previsto. ¿Qué pasa si necesito un método de entrega que no está disponible actualmente? Contacta con el soporte de Polyosync y describe el evento requerido, el canal de entrega preferido y el caso de uso operativo. Esto ayudará a determinar si el requisito puede cumplirse a través de la funcionalidad existente o si requiere una implementación diferente. Importante: No confíes en un canal de entrega no verificado para incidentes operativos críticos. Utiliza los registros de ejecución disponibles y los procedimientos comerciales establecidos hasta que se confirme el comportamiento de notificación requerido.