Comment pouvons-nous vous aider ?

Les canaux de livraison des notifications déterminent comment les utilisateurs reçoivent des informations sur les événements pertinents. Les méthodes de livraison courantes dans les logiciels d'entreprise incluent les notifications dans l'application, les notifications par e-mail, les notifications dans le navigateur et les notifications push mobiles. Cependant, ces méthodes de livraison ne sont pas interchangeables et leur disponibilité dépend de l'implémentation spécifique de la plateforme. Quelle interface de notification est disponible dans Polyosync ? Polyosync inclut une interface de notification dans son environnement administratif. D'autres capacités de livraison de notifications doivent être vérifiées en fonction des fonctionnalités actuellement disponibles pour le compte et le module concernés. Les notifications par e-mail sont-elles prises en charge ? La livraison par e-mail peut être utilisée par des fonctionnalités spécifiques au compte ou opérationnelles. Cependant, l'existence de la fonctionnalité e-mail ne signifie pas que chaque événement opérationnel peut être configuré pour générer une notification par e-mail. Les utilisateurs doivent vérifier les types d'événements pris en charge et le comportement de livraison. Les notifications dans le navigateur sont-elles prises en charge ? Les notifications push dans le navigateur nécessitent un support technique spécifique et, dans la plupart des cas, une autorisation du navigateur. Les utilisateurs ne doivent pas supposer qu'une notification apparaissant dans l'interface de Polyosync apparaîtra également comme une notification dans le navigateur ou sur le bureau. Les notifications push mobiles sont-elles prises en charge ? Les notifications push mobiles nécessitent une implémentation mobile ou web-push prise en charge. La disponibilité de la livraison push mobile doit être confirmée avant de s'y fier pour des alertes opérationnelles. Puis-je recevoir des notifications lorsque je ne suis pas connecté ? Cela dépend du mécanisme de livraison. Les notifications dans l'application nécessitent généralement que les utilisateurs accèdent à l'interface pertinente, tandis que les canaux de livraison externes peuvent fonctionner différemment. Chaque compte a-t-il les mêmes capacités de notification ? Pas nécessairement. Les capacités peuvent varier en fonction du module concerné, de la configuration du compte, des autorisations et de l'implémentation du produit. Comment devrais-je vérifier la livraison des notifications ? 1. Identifiez l'événement que vous souhaitez surveiller. 2. Vérifiez si cet événement prend en charge la livraison des notifications. 3. Vérifiez les canaux de livraison disponibles dans votre compte. 4. Confirmez les autorisations ou paramètres requis. 5. Effectuez un test contrôlé. 6. Vérifiez que la notification atteint le destinataire prévu. Que faire si j'ai besoin d'un mode de livraison qui n'est pas actuellement disponible ? Contactez le support Polyosync et décrivez l'événement requis, le canal de livraison préféré et le cas d'utilisation opérationnel. Cela aidera à déterminer si l'exigence peut être satisfaite par la fonctionnalité existante ou nécessite une autre mise en œuvre. Important : Ne comptez pas sur un canal de livraison non vérifié pour des incidents opérationnels critiques. Utilisez les enregistrements d'exécution disponibles et les procédures commerciales établies jusqu'à ce que le comportement de notification requis ait été confirmé.