Wie können wir helfen?

Interne KI-Mitarbeiter können relevante Geschäftsinformationen und unterstützte Integrationen gemäß ihrer Konfiguration und den verfügbaren Berechtigungen nutzen. Dies ist eine wichtige Unterscheidung zwischen einem KI-Assistenten für allgemeine Zwecke und einem KI-Mitarbeiter, der für interne Geschäftsabläufe konfiguriert ist. Ein KI-Mitarbeiter wird nützlicher, wenn er Zugang zu dem geeigneten Kontext hat, über die Arbeit, die er unterstützen soll. Geschäftswissen Polyosync umfasst Geschäftswissen-Funktionen, die Kontext für unterstützte KI-Operationen bereitstellen können. Dies ermöglicht es einem angemessen konfigurierten KI-Mitarbeiter, mit für das Unternehmen relevanten Informationen zu arbeiten. Zum Beispiel benötigt ein interner KI-Assistent möglicherweise Informationen über Geschäftsverfahren, Dienstleistungen oder betriebliche Anforderungen, um die Frage eines Mitarbeiters genau zu beantworten. Die Informationen müssen über unterstützte Konfigurations- und Wissensmechanismen bereitgestellt werden. Externe Geschäftssysteme Polyosync unterstützt Integrationen mit externen Diensten. Wo eine relevante Integration verfügbar und konfiguriert ist, kann ein KI-Mitarbeiter oder ein zugehöriger Workflow an Operationen teilnehmen, die diesen verbundenen Dienst betreffen. Die Präsenz einer Integration gewährt nicht automatisch jedem KI-Mitarbeiter Zugang dazu. Die spezifischen verfügbaren Aktionen hängen von der Integration, der Konfiguration, der Autorisierung und den Ausführungskontrollen ab. Berechtigungen und Sicherheit Ein interner KI-Mitarbeiter sollte nicht als jemand betrachtet werden, der uneingeschränkten Zugang zu allen Unternehmensinformationen hat. Polyosync umfasst Zugriffssteuerungen für Arbeitsbereiche und zusätzliche Unternehmensberechtigungsfunktionen. Unternehmen sollten den Zugang gemäß den Verantwortlichkeiten des KI-Mitarbeiters und der Sensibilität der betroffenen Informationen konfigurieren. Zum Beispiel benötigt ein KI-Mitarbeiter, der dazu bestimmt ist, routinemäßige interne Anfragen zu unterstützen, möglicherweise nicht die gleichen operationellen Fähigkeiten wie einer, der an einem komplexeren Geschäftsprozess beteiligt ist. Genauigkeit der Informationen ist wichtig KI-generierte Antworten hängen vom verfügbaren Kontext ab und sind nicht garantiert korrekt, nur weil sie von einem internen KI-Mitarbeiter stammen. Unternehmen sollten wichtiges Wissen aktuell halten, relevante Szenarien testen und menschliche Aufsicht dort anwenden, wo es angemessen ist. Das Ziel ist es, die KI-Hilfe durch autorisierten Geschäftskontext nützlicher zu machen und gleichzeitig angemessene operationale Grenzen aufrechtzuerhalten.