كيف يمكننا مساعدتك؟

يتضمن Polyosync وظيفة الذاكرة الدائمة التي يمكن أن تحدد المعلومات المرشحة من محادثات موظفي AI المدعومين. يسمح ذلك بأن يتم اعتبار التفاصيل ذات الصلة من تفاعل ما للاحتفاظ بها على المدى الطويل بدلاً من الاعتماد فقط على إدخال الذاكرة اليدوي. على سبيل المثال، قد يعبر العميل عن تفضيل منتج متكرر أو يقدم معلومات ذات صلة بعلاقة مستمرة. يمكن لعملية ذاكرة موظف AI المدعوم تقييم ما إذا كانت هذه المعلومات مناسبة للاحتفاظ بها. كيف يعمل هذا العملية؟ يمكن لآلية الذاكرة تحليل محتوى المحادثة ذات الصلة وتحديد ذاكرة محتملة. يمكن أن تتضمن الذاكرة المرشحة نوعها ومحتواها وثقتها وأهميتها والإجراء المقصود. اعتمادًا على المعالجة والتحقق المعمول به، قد ينشئ النظام ذاكرة أو يحدثها، أو يقرر عدم تخزين واحدة. هل كل محادثة تخلق ذاكرة؟ لا. لا تحتوي كل تفاعل على معلومات يجب تذكرها. قد لا تبرر سؤال روتيني التخزين الدائم. يمكن للنظام أيضًا رفض المعلومات التي لا تلبي متطلبات التحقق الخاصة به. ما الذي يمنع تخزين المعلومات غير المناسبة؟ يتضمن Polyosync التحقق من محتوى الذاكرة الذي يهدف إلى رفض بعض المعلومات الحساسة والتعليمات المشبوهة. على سبيل المثال، تتحقق تنفيذ ذاكرة العملاء من الأنماط المرتبطة بالاعتمادات والتفاصيل المالية ومحاولات التلاعب بتعليمات AI. تساعد هذه التدابير الأمنية في تقليل الاحتفاظ غير المناسب، على الرغم من أن التحقق الآلي لا يمكن أن يضمن أن كل تفاصيل حساسة أو غير مناسبة سيتم اكتشافها دائمًا. هل يمكن مراجعة الذكريات التي تم إنشاؤها بواسطة AI؟ يتضمن Polyosync أيضًا وظيفة مراجعة ذاكرة الأعمال. تدعم قائمة المراجعة الخاصة به تقييم بعض المرشحين لذكريات الأعمال التي تعلمها AI والتي تتعارض مع المعلومات المصرح بها. يمكن للمستخدمين المصرح لهم مراجعة المرشحين ذوي الصلة واتخاذ قرارات بالموافقة أو الرفض. هذه آلية حوكمة لذاكرة الأعمال ولا ينبغي تفسيرها على أنها قائمة موافقة عالمية لكل ذاكرة تتعلق بالعميل. لماذا يعتبر هذا ذا قيمة؟ غالبًا ما تحتاج الشركات إلى أن تحافظ الوكلاء AI على استمرارية مفيدة دون إعادة إدخال كل حقيقة ذات صلة يدويًا. يمكن أن تساعد استخراج الذاكرة الانتقائية الموظفين AI المدعومين في الاحتفاظ بالسياق المهم من التفاعلات. في الوقت نفسه، تتضمن المنصة ضوابط تهدف إلى تمييز المعلومات المفيدة المحتفظ بها عن المحتوى الذي لا ينبغي أن يصبح ذاكرة دائمة. يجمع Polyosync بين هذه القدرات مع موظفين AI قابلين للتكوين، ومعرفة الأعمال، ووظائف سير العمل لدعم العمليات التجارية الجارية.