Pot angajații AI Polyosync să învețe și să-și amintească automat informații utile din conversații?
Polyosync include funcționalitatea de memorie persistentă care poate identifica informații candidate din conversațiile angajaților AI susținuți.
Aceasta permite ca detaliile relevante dintr-o interacțiune să fie considerate pentru păstrarea pe termen lung, mai degrabă decât să se bazeze exclusiv pe introducerea manuală a memoriei.
De exemplu, un client poate exprima o preferință recurentă pentru un produs sau poate oferi informații relevante pentru o relație în curs.
Un proces de memorie al angajatului AI susținut poate evalua dacă acea informație este potrivită pentru a fi păstrată.
Cum funcționează procesul?
Mecanismul de memorie poate analiza conținutul conversației relevante și poate identifica o memorie potențială.
O memorie candidată poate include tipul, conținutul, încrederea, importanța și acțiunea intenționată.
În funcție de procesarea și validarea aplicabilă, sistemul poate crea sau actualiza o memorie sau poate decide să nu stocheze una.
Fiecare conversație creează o memorie?
Nu.
Nu fiecare interacțiune conține informații care ar trebui să fie reținute.
O întrebare de rutină poate să nu justifice stocarea persistentă.
Sistemul poate, de asemenea, să respingă informațiile care nu îndeplinesc cerințele sale de validare.
Ce împiedică stocarea informațiilor nepotrivite?
Polyosync include validarea conținutului memoriei destinat să respingă anumite informații sensibile și instrucțiuni suspecte.
De exemplu, implementarea memoriei legate de clienți verifică modelele asociate cu acreditive, detalii financiare și încercări de manipulare a instrucțiunilor AI.
Aceste măsuri de siguranță ajută la reducerea reținerii inadecvate, deși validarea automată nu poate garanta că fiecare detaliu sensibil sau nepotrivit va fi întotdeauna detectat.
Pot fi revizuite amintirile generate de AI?
Polyosync include, de asemenea, funcționalitatea de revizuire a memoriei de afaceri.
Coada sa de revizuire susține evaluarea anumitor candidați de memorie de afaceri învățați de AI care intră în conflict cu informațiile autoritare.
Utilizatorii autorizați pot revizui candidații relevanți și pot lua decizii de aprobat sau respins.
Acesta este un mecanism de guvernanță a memoriei de afaceri și nu ar trebui interpretat ca o coadă de aprobat universal pentru fiecare memorie legată de client.
De ce este acest lucru valoros?
Afacerea are adesea nevoie ca agenții AI să mențină continuitatea utilă fără a reintroduce manual fiecare fapt relevant.
Extracția selectivă a memoriei poate ajuta angajații AI susținuți să rețină contextul important din interacțiuni.
În același timp, platforma include controale destinate să distingă informațiile utile reținute de conținutul care nu ar trebui să devină memorie persistentă.
Polyosync combină aceste capabilități cu angajați AI configurabili, cunoștințe de afaceri și funcționalitate de flux de lucru pentru a susține operațiunile de afaceri în curs.