Nasıl yardımcı olabiliriz?

Eğer Polyosync'e harici bir uygulama bağlayamıyorsanız, sorun kimlik doğrulama, izinler, harici sağlayıcı kısıtlamaları, ağ bağlantısı veya yetkilendirme sürecinde bir kesinti ile ilgili olabilir. Başarısız bir bağlantı, harici hizmetin kullanılamadığı anlamına gelmez. Tekrar yetkilendirme denemeden önce nedenin belirlenmesi gerekir. Yaygın nedenler 1. Yanlış veya süresi dolmuş harici hesap kimlik bilgileri. 2. Harici uygulamada eksik izinler. 3. Reddedilen veya iptal edilen bir yetkilendirme talebi. 4. Harici sağlayıcı tarafından gerekli olan yönetici onayı. 5. Yetkilendirme sürecini etkileyen tarayıcı kısıtlamaları. 6. Ağ bağlantısı sorunları. 7. Geçici bir harici API veya kimlik doğrulama hizmeti kesintisi. 8. Süresi dolmuş veya kesintiye uğramış bir yetkilendirme oturumu. 9. Tamamlanmamış veya geçersiz bir entegrasyon yapılandırması. 10. Desteklenmeyen bir hesap yapılandırması veya sağlayıcı kısıtlaması. Başarısız bir bağlantıyı nasıl giderirsiniz Adım 1: Entegrasyonun desteklendiğini doğrulayın. Harici hizmetin ve istenen bağlantı yönteminin Polyosync'te mevcut olduğunu doğrulayın. Adım 2: Harici hesabınızı doğrulayın. Harici sağlayıcıya doğrudan giriş yapın ve hesabın aktif ve erişilebilir olduğunu onaylayın. Adım 3: Hesap izinlerini gözden geçirin. Bazı hizmetler, üçüncü taraf uygulamaların bağlanabilmesi için yönetici onayı veya belirli hesap ayrıcalıkları gerektirebilir. Adım 4: Bağlantı sürecini yeniden başlatın. Polyosync'teki ilgili entegrasyon yapılandırmasına geri dönün ve bağlantıyı tekrar başlatın. Adım 5: Yetkilendirme sürecini tamamlayın. Harici sağlayıcının talimatlarını izleyin ve istenen izinleri gözden geçirin. Adım 6: Tarayıcınızı kontrol edin. Gerekli yönlendirmelerin, çerezlerin ve yetkilendirme sayfalarının tarayıcı ayarları veya uzantıları tarafından engellenmediğinden emin olun. Adım 7: Sağlayıcının hizmet durumunu kontrol edin. Eğer harici platform bir kesinti yaşıyorsa, yetkilendirme geçici olarak başarısız olabilir. Adım 8: Hata mesajını gözden geçirin. Polyosync veya harici sağlayıcı tarafından görüntülenen herhangi bir hata kodunu veya açıklamasını kaydedin. Adım 9: Belirlenen sorunu çözdükten sonra tekrar deneyin. Neden araştırılmadan tekrar tekrar bağlanmaktan kaçının, özellikle sağlayıcı güvenlik veya oran sınırlamaları uyguluyorsa. Yetkilendirme penceresi beklenmedik bir şekilde kapanırsa ne yapmalıyım? Bağlantı sürecini yeniden başlatın ve gerekli sayfalardan uzaklaşmadan yetkilendirmeyi tamamlayın. Harici sağlayıcı yönetici onayı gerektiriyorsa ne yapmalıyım? Harici hesabın veya organizasyonun yöneticisi ile iletişime geçin. Polyosync, başka bir hizmet tarafından dayatılan yetkilendirme gereksinimlerini geçemez. Entegrasyon hala bağlanamıyorsa ne yapmalıyım? Entegrasyon adı, başarısız denemenin yaklaşık zamanı, ilgili hata mesajı ve daha önce denenen adımlarla birlikte Polyosync Destek ile iletişime geçin. Parolalar, erişim belirteçleri, API anahtarları veya diğer gizli kimlik bilgilerini dahil etmeyin. Tavsiye edilen yaklaşım Öncelikle harici hesabı ve izinlerini doğrulayın, ardından entegrasyon ayarlarını değiştirmeden önce tarayıcı kısıtlamalarını ve sağlayıcı kullanılabilirliğini araştırın.