AI Çalışanları, otomasyonlar veya iş süreçleriyle ilgili bir teknik hatayı nasıl bildirmeliyim?
AI Çalışanları, otomasyonlar, otonom iş akışları, AI işbirliği veya iş süreçleri ile ilgili teknik sorunlar genellikle genel hesap sorularından daha spesifik bilgilere ihtiyaç duyar.
Bu özellikler birden fazla yürütme aşaması, entegrasyon ve yapılandırma bağımlılıkları içerebilir.
İyi hazırlanmış bir teknik rapor, işlemin nerede başarısız olduğunu belirlemeye yardımcı olur.
Neleri dahil etmeliyim?
1. Etkilenen Polyosync özelliği.
2. İlgili AI Çalışanı, iş akışı veya süreç.
3. Beklenen işlem.
4. Gözlemlenen hata.
5. Yaklaşık yürütme süresi.
6. Herhangi bir mevcut yürütme tanımlayıcısı.
7. Hata mesajı veya başarısız aşama.
8. İşlemin daha önce çalışıp çalışmadığı.
9. Herhangi bir son yapılandırma değişikliği.
10. İş etkisi.
AI Çalışanı sorununu nasıl bildirmeliyim?
AI Çalışanı'nın beklenen sorumluluğunu açıklayın ve beklenmedik davranışı tanımlayın.
Sorun bir konuşmayı içeriyorsa, problemi anlamak için gerekli olan yalnızca ilgili bağlamı sağlayın.
İlgisiz gizli müşteri bilgilerini dahil etmeyin.
Otomasyon hatasını nasıl bildirmeliyim?
Otomasyonu ve tetikleyicisini tanımlayın.
Tetikleyicinin gerçekleşip gerçekleşmediğini, yürütmenin başlayıp başlamadığını ve hangi sonucun beklenmedik olduğunu açıklayın.
İşlem bir dış entegrasyon kullanıyorsa, etkilenen hizmeti belirtin.
AI işbirliği sorununu nasıl bildirmeliyim?
Katılan AI Çalışanlarını ve işbirliğinin durduğu veya beklenmedik bir sonuç ürettiği noktayı tanımlayın.
Mevcutsa, ilgili görev veya yürütme ayrıntılarını dahil edin.
İş süreci hatasını nasıl bildirmeliyim?
Süreci, beklenen sonucu ve ilgili yürütmeyi tanımlayın.
Hataları veya beklenmedik çıktıları bulmak için mevcut süreç geçmişini kullanın.
Sorunu yeniden üretmeye çalışmalı mıyım?
Sadece bunu yapmak güvenli ve yetkilendirilmişse.
Müşteri iletişimleri gönderebilecek, dış sistemleri değiştirebilecek veya kopya kayıtlar oluşturabilecek iş akışlarını tekrar tekrar yürütmekten kaçının.
Sorun hassas bilgileri içeriyorsa ne olur?
Gereksiz gizli içeriği bilete kopyalamadan etkilenen bilgi türünü tanımlayın.
Bildirimden sonra ne olur?
Talep, sağladığınız ayrıntılar ve geçerli destek süreci aracılığıyla mevcut olan herhangi bir bilgi kullanılarak değerlendirilebilir.
Tavsiye edilen uygulama
Tam olarak başarısız olan işlemi, yürütme bağlamını, hata ayrıntılarını ve iş etkisini dahil edin. Belirsiz tanımlamalardan veya gereksiz tekrar yürütmelerden kaçının.