Como podemos ajudar?

Problemas técnicos envolvendo Funcionários AI, automações, fluxos de trabalho autônomos, colaboração AI ou processos de negócios geralmente requerem informações mais específicas do que perguntas gerais sobre a conta. Essas funcionalidades podem envolver várias etapas de execução, integrações e dependências de configuração. Um relatório técnico bem preparado ajuda a identificar onde a operação falhou. O que devo incluir? 1. O recurso Polyosync afetado. 2. O Funcionário AI, fluxo de trabalho ou processo relevante. 3. A operação esperada. 4. A falha observada. 5. O tempo de execução aproximado. 6. Qualquer identificador de execução disponível. 7. A mensagem de erro ou a etapa falhada. 8. Se a operação funcionou anteriormente. 9. Quaisquer alterações recentes na configuração. 10. O impacto nos negócios. Como devo relatar um problema com um Funcionário AI? Explique a responsabilidade pretendida do Funcionário AI e descreva o comportamento inesperado. Se o problema envolver uma conversa, forneça apenas o contexto relevante necessário para entender o problema. Não inclua informações confidenciais de clientes não relacionadas. Como devo relatar uma falha de automação? Identifique a automação e seu gatilho. Explique se o gatilho ocorreu, se a execução começou e qual resultado foi inesperado. Se a operação usar uma integração externa, mencione o serviço afetado. Como devo relatar um problema de colaboração AI? Descreva os Funcionários AI participantes e o ponto em que a colaboração parou ou produziu um resultado inesperado. Se disponível, inclua detalhes relevantes da tarefa ou execução. Como devo relatar uma falha no processo de negócios? Identifique o processo, o resultado esperado e a execução relevante. Use o histórico do processo disponível para localizar erros ou saídas inesperadas. Devo tentar reproduzir o problema? Somente quando for seguro e autorizado fazê-lo. Evite executar repetidamente fluxos de trabalho que possam criar registros duplicados, enviar comunicações aos clientes ou modificar sistemas externos. E se o problema envolver informações sensíveis? Descreva o tipo de informação afetada sem copiar conteúdo confidencial desnecessário no ticket. O que acontece após o relato? A solicitação pode ser avaliada usando os detalhes que você fornece e qualquer informação disponível através do processo de suporte aplicável. Prática recomendada Inclua a operação exata que falhou, o contexto de execução, os detalhes do erro e o impacto nos negócios. Evite descrições vagas ou execuções repetidas desnecessárias.