Come possiamo aiutarti?

I problemi tecnici che coinvolgono dipendenti AI, automazioni, flussi di lavoro autonomi, collaborazione AI o processi aziendali richiedono spesso informazioni più specifiche rispetto alle domande generali sull'account. Queste funzionalità possono coinvolgere diverse fasi di esecuzione, integrazioni e dipendenze di configurazione. Un rapporto tecnico ben preparato aiuta a identificare dove l'operazione è fallita. Cosa dovrei includere? 1. La funzionalità Polyosync interessata. 2. Il dipendente AI, il flusso di lavoro o il processo pertinente. 3. L'operazione attesa. 4. Il fallimento osservato. 5. Il tempo di esecuzione approssimativo. 6. Qualsiasi identificatore di esecuzione disponibile. 7. Il messaggio di errore o la fase fallita. 8. Se l'operazione ha funzionato in precedenza. 9. Qualsiasi recente modifica della configurazione. 10. L'impatto sul business. Come dovrei segnalare un problema con un dipendente AI? Spiega la responsabilità prevista del dipendente AI e descrivi il comportamento inaspettato. Se il problema coinvolge una conversazione, fornisci solo il contesto rilevante necessario per comprendere il problema. Non includere informazioni riservate sui clienti non correlate. Come dovrei segnalare un errore di automazione? Identifica l'automazione e il suo attivatore. Spiega se l'attivatore si è verificato, se l'esecuzione è iniziata e quale risultato è stato inaspettato. Se l'operazione utilizza un'integrazione esterna, menziona il servizio interessato. Come dovrei segnalare un problema di collaborazione AI? Descrivi i dipendenti AI partecipanti e il punto in cui la collaborazione si è fermata o ha prodotto un risultato inaspettato. Se disponibile, includi dettagli rilevanti sulla task o sull'esecuzione. Come dovrei segnalare un errore nel processo aziendale? Identifica il processo, il risultato atteso e l'esecuzione pertinente. Utilizza la cronologia del processo disponibile per localizzare errori o output inaspettati. Dovrei provare a riprodurre il problema? Solo quando è sicuro e autorizzato farlo. Evita di eseguire ripetutamente flussi di lavoro che potrebbero creare registrazioni duplicate, inviare comunicazioni ai clienti o modificare sistemi esterni. Cosa succede se il problema coinvolge informazioni sensibili? Descrivi il tipo di informazioni interessate senza copiare contenuti riservati non necessari nel ticket. Cosa succede dopo la segnalazione? La richiesta può essere valutata utilizzando i dettagli forniti e qualsiasi informazione disponibile attraverso il processo di supporto applicabile. Pratica consigliata Includi l'operazione esatta che ha fallito, il contesto di esecuzione, i dettagli dell'errore e l'impatto sul business. Evita descrizioni vaghe o esecuzioni ripetute non necessarie.