Cum se leagă notificările de execuția și monitorizarea proceselor de afaceri?
Procesele de afaceri în Polyosync pot implica multiple activități operaționale, dependențe și etape de execuție.
Monitorizarea acestor activități este importantă deoarece rezultatul unui proces poate afecta clienții, angajații sau alte operațiuni de afaceri.
Notificările pot completa monitorizarea proceselor de afaceri, atrăgând atenția asupra dezvoltărilor relevante acolo unde funcționalitatea corespunzătoare de notificare este suportată.
Ce evenimente ale procesului de afaceri pot necesita atenție?
Exemple includ:
1. O execuție a procesului eșuează.
2. O execuție produce un rezultat neașteptat.
3. O acțiune necesară nu poate fi finalizată.
4. O dependență împiedică progresul ulterior.
5. Un proces necesită revizuirea umană.
6. O eroare operațională afectează rezultatul așteptat.
7. Un proces rămâne nerezolvat când este necesară o urmărire.
Fiecare execuție a procesului generează o notificare?
Nu neapărat.
Afacerea ar trebui să folosească istoricul de execuție disponibil pentru a revizui activitatea procesului, mai degrabă decât să presupună că fiecare execuție produce o notificare separată.
Unde pot găsi informații despre execuția procesului de afaceri?
Deschideți modulul Procese de Afaceri în spațiul de lucru relevant.
Modulul oferă informații legate de execuție, inclusiv istoricul rulării și detalii despre proces.
În funcție de execuție, utilizatorii pot inspecta rezultatele, informațiile de stare, erorile și evenimentele asociate.
Ce ar trebui să fac când un proces eșuează?
Identificați execuția afectată și revizuiți detaliile disponibile.
Determinați dacă problema se leagă de configurare, o dependență, o integrare externă sau o altă condiție operațională.
Dacă cauza nu este clară, colectați informațiile relevante de execuție non-sensibile înainte de a contacta suportul.
O execuție de succes poate necesita totuși revizuire?
Da.
O execuție tehnic de succes nu înseamnă automat că rezultatul de afaceri este corect sau dorit.
Afacerea ar trebui să stabilească proceduri de revizuire pentru operațiuni cu impact mare.
Ce se întâmplă dacă procesul depinde de intervenția umană?
Afacerea ar trebui să se asigure că angajatul relevant înțelege ce acțiune este necesară.
Comportamentul exact de predare și notificare depinde de fluxul de lucru configurat.
Pot notificările înlocui monitorizarea procesului?
Nu.
Notificările sunt utile pentru conștientizare, dar nu înlocuiesc informațiile operaționale detaliate disponibile prin înregistrările de execuție.
Pentru procese critice, afacerile ar trebui să stabilească proceduri adecvate de monitorizare și revizuire.
De ce este important acest lucru?
Automatizarea proceselor de afaceri ar trebui să ofere eficiență operațională fără a sacrifica vizibilitatea.
Combinarea înregistrărilor de execuție cu notificările relevante ajută afacerile să înțeleagă atât ce s-a întâmplat, cât și ce poate necesita atenție.