Como as notificações se relacionam com a execução e monitoramento de processos de negócios?
Os processos de negócios no Polyosync podem envolver várias atividades operacionais, dependências e etapas de execução.
Monitorar essas atividades é importante porque o resultado de um processo pode afetar clientes, funcionários ou outras operações comerciais.
As notificações podem complementar o monitoramento de processos de negócios, chamando a atenção para desenvolvimentos relevantes onde a funcionalidade de notificação correspondente é suportada.
Quais eventos de processos de negócios podem exigir atenção?
Exemplos incluem:
1. Uma execução de processo falhando.
2. Uma execução produzindo um resultado inesperado.
3. Uma ação necessária não podendo ser concluída.
4. Uma dependência impedindo o progresso adicional.
5. Um processo que requer revisão humana.
6. Um erro operacional afetando o resultado esperado.
7. Um processo permanecendo não resolvido quando um acompanhamento é necessário.
Cada execução de processo gera uma notificação?
Não necessariamente.
As empresas devem usar o histórico de execução disponível para revisar a atividade do processo, em vez de presumir que cada execução produz uma notificação separada.
Onde posso encontrar informações sobre a execução de processos de negócios?
Abra o módulo de Processos de Negócios no espaço de trabalho relevante.
O módulo fornece informações relacionadas à execução, incluindo histórico de execução e detalhes do processo.
Dependendo da execução, os usuários podem ser capazes de inspecionar resultados, informações de status, erros e eventos associados.
O que devo fazer quando um processo falha?
Identifique a execução afetada e revise os detalhes disponíveis.
Determine se o problema está relacionado à configuração, uma dependência, uma integração externa ou outra condição operacional.
Se a causa não estiver clara, colete as informações de execução relevantes não sensíveis antes de entrar em contato com o suporte.
Uma execução bem-sucedida ainda pode exigir revisão?
Sim.
Uma execução tecnicamente bem-sucedida não significa automaticamente que o resultado comercial é correto ou desejável.
As empresas devem estabelecer procedimentos de revisão para operações de alto impacto.
E se o processo depender da intervenção humana?
A empresa deve garantir que o funcionário relevante entenda qual ação é necessária.
O comportamento exato de transferência e notificação depende do fluxo de trabalho configurado.
As notificações podem substituir o monitoramento de processos?
Não.
As notificações são úteis para a conscientização, mas não substituem as informações operacionais detalhadas disponíveis por meio dos registros de execução.
Para processos críticos, as empresas devem estabelecer procedimentos de monitoramento e revisão apropriados.
Por que isso é importante?
A automação de processos de negócios deve fornecer eficiência operacional sem sacrificar a visibilidade.
Combinar registros de execução com notificações relevantes ajuda as empresas a entender tanto o que aconteceu quanto o que pode exigir atenção.