Como podemos ajudar?

O isolamento de espaço de trabalho é o princípio de manter informações comerciais, recursos operacionais e permissões de acesso separados entre diferentes ambientes de negócios autorizados. O Polyosync suporta várias organizações comerciais e espaços de trabalho. Cada ambiente de negócios deve operar dentro dos limites estabelecidos por sua associação, configuração e regras de autorização. Por que o isolamento de espaço de trabalho é importante? As empresas podem armazenar informações sensíveis, como registros de clientes, conhecimento comercial, conversas internas, configurações de Funcionários AI, instruções de automação e resultados operacionais. As informações pertencentes a uma empresa não devem se tornar disponíveis para uma empresa não relacionada simplesmente porque ambas as organizações usam a mesma plataforma de software. O que o isolamento de espaço de trabalho cobre? Os limites relevantes podem incluir: 1. Perfis de negócios e informações organizacionais. 2. Usuários e associação ao espaço de trabalho. 3. Funcionários AI e suas configurações atribuídas. 4. Conhecimento comercial e instruções. 5. Recursos de automação e fluxo de trabalho. 6. Processos de negócios e resultados de execução. 7. Atividades de colaboração AI. 8. Integrações conectadas e suas credenciais. 9. Informações de clientes e leads. 10. Histórico operacional e relatórios. Os controles precisos dependem da funcionalidade relevante e das regras de autorização implementadas. Como o isolamento de espaço de trabalho difere das permissões de usuário? O isolamento de espaço de trabalho estabelece a que ambiente de negócios um recurso pertence. As permissões de usuário determinam quais operações um membro autorizado pode realizar dentro desse ambiente. Um usuário pode ser autenticado com sucesso, mas ainda assim não ter permissão para acessar um espaço de trabalho ou recurso específico. Uma empresa pode visualizar as informações de outra empresa? Uma empresa não relacionada não deve ser capaz de acessar os recursos protegidos de outra organização por meio da funcionalidade ordinária da plataforma. Esse acesso contradiz o modelo de isolamento de espaço de trabalho pretendido. E quanto aos Funcionários AI? Os Funcionários AI estão associados a ambientes de negócios configurados e responsabilidades. Suas operações devem permanecer sujeitas aos mesmos limites de espaço de trabalho e autorização relevantes. Um Funcionário AI não deve ser capaz de recuperar as informações de outro cliente simplesmente porque recebe uma instrução solicitando essas informações. O isolamento de espaço de trabalho significa que cada empresa tem um banco de dados físico separado? Não necessariamente. O isolamento lógico de inquilinos e a infraestrutura física dedicada são abordagens arquitetônicas diferentes. O isolamento de espaço de trabalho não implica, por si só, que cada cliente receba um banco de dados, servidor ou ambiente em nuvem separado. O que devo fazer se suspeitar de um problema de isolamento? Não tente explorar ou recuperar informações não autorizadas adicionais. Registre o espaço de trabalho relevante, a ação, o tempo e qualquer evidência não sensível. Entre em contato com o suporte do Polyosync prontamente para que a situação possa ser investigada como um potencial incidente de segurança. Resumo O isolamento de espaço de trabalho é uma parte fundamental da proteção das informações dos clientes em uma plataforma multiempresarial. O objetivo é garantir que cada organização opere dentro de seu ambiente autorizado sem expor seus recursos a empresas não relacionadas.