Qu'est-ce que l'isolement de l'espace de travail et comment protège-t-il les données commerciales dans Polyosync ?
L'isolement de l'espace de travail est le principe de maintenir les informations commerciales, les ressources opérationnelles et les autorisations d'accès séparées entre différents environnements commerciaux autorisés.
Polyosync prend en charge plusieurs organisations commerciales et espaces de travail. Chaque environnement commercial doit fonctionner dans les limites établies par son adhésion, sa configuration et ses règles d'autorisation.
Pourquoi l'isolement de l'espace de travail est-il important ?
Les entreprises peuvent stocker des informations sensibles telles que des dossiers clients, des connaissances commerciales, des conversations internes, des configurations d'Employés AI, des instructions d'automatisation et des résultats opérationnels.
Les informations appartenant à une entreprise ne doivent pas devenir accessibles à une entreprise non liée simplement parce que les deux organisations utilisent la même plateforme logicielle.
Que couvre l'isolement de l'espace de travail ?
Les limites pertinentes peuvent inclure :
1. Profils d'entreprise et informations organisationnelles.
2. Utilisateurs et adhésion à l'espace de travail.
3. Employés AI et leurs configurations assignées.
4. Connaissances commerciales et instructions.
5. Ressources d'automatisation et de flux de travail.
6. Processus commerciaux et résultats d'exécution.
7. Activités de collaboration AI.
8. Intégrations connectées et leurs identifiants.
9. Informations sur les clients et les prospects.
10. Historique opérationnel et rapports.
Les contrôles précis dépendent de la fonctionnalité pertinente et des règles d'autorisation mises en œuvre.
Comment l'isolement de l'espace de travail diffère-t-il des autorisations utilisateur ?
L'isolement de l'espace de travail établit à quel environnement commercial appartient une ressource.
Les autorisations utilisateur déterminent quelles opérations un membre autorisé peut effectuer dans cet environnement.
Un utilisateur peut être authentifié avec succès mais ne pas avoir la permission d'accéder à un espace de travail ou à une ressource particulière.
Une entreprise peut-elle voir les informations d'une autre entreprise ?
Une entreprise non liée ne devrait pas pouvoir accéder aux ressources protégées d'une autre organisation par le biais de la fonctionnalité ordinaire de la plateforme.
Un tel accès contredirait le modèle d'isolement de l'espace de travail prévu.
Qu'en est-il des Employés AI ?
Les Employés AI sont associés à des environnements commerciaux configurés et à des responsabilités.
Leurs opérations doivent rester soumises aux mêmes limites d'espace de travail et d'autorisation pertinentes.
Un Employé AI ne devrait pas être en mesure de récupérer les informations d'un autre client simplement parce qu'il reçoit une instruction demandant ces informations.
L'isolement de l'espace de travail signifie-t-il que chaque entreprise a une base de données physique séparée ?
Pas nécessairement.
L'isolement logique des locataires et l'infrastructure physique dédiée sont des approches architecturales différentes.
L'isolement de l'espace de travail n'implique pas, à lui seul, que chaque client reçoive une base de données, un serveur ou un environnement cloud séparé.
Que dois-je faire si je soupçonne un problème d'isolement ?
N'essayez pas d'explorer ou de récupérer des informations non autorisées supplémentaires.
Enregistrez l'espace de travail pertinent, l'action, le temps et toute preuve non sensible.
Contactez rapidement le support Polyosync afin que la situation puisse être examinée comme un incident de sécurité potentiel.
Résumé
L'isolement de l'espace de travail est une partie fondamentale de la protection des informations des clients dans une plateforme multi-entreprises.
L'objectif est de garantir que chaque organisation fonctionne dans son environnement autorisé sans exposer ses ressources à des entreprises non liées.