Pourquoi un processus métier affiche-t-il une erreur alors que certaines actions ont été complétées ?
Un processus métier peut rencontrer une erreur après qu'une ou plusieurs activités antérieures aient déjà été complétées.
Cela signifie qu'un statut d'exécution final échoué n'indique pas nécessairement que chaque activité a échoué.
Par exemple, un processus peut préparer des informations avec succès ou effectuer une action externe avant de rencontrer une erreur dans une opération ultérieure.
Comment enquêter sur une exécution partiellement complétée :
1. Accédez aux Processus Métier.
2. Ouvrez le processus concerné.
3. Sélectionnez l'exécution pertinente dans l'Historique des Exécutions.
4. Examinez les événements d'exécution enregistrés.
5. Examinez les résultats disponibles et les informations sur les erreurs.
6. Déterminez quelles activités ont été complétées et lesquelles restent incertaines.
7. Vérifiez les systèmes externes pertinents si le processus a effectué des actions en dehors de Polyosync.
Pourquoi la finalisation partielle est-elle importante ?
Certaines opérations produisent des changements qui ne sont pas automatiquement annulés lorsqu'une activité ultérieure échoue.
Par exemple, un enregistrement peut avoir été créé dans une application externe avant qu'une opération ultérieure ne rencontre une erreur.
Polyosync annule-t-il automatiquement chaque action complétée après un échec ?
Il ne faut pas supposer une annulation automatique.
La possibilité d'annuler une action dépend de l'opération, de sa configuration et des systèmes impliqués.
Dois-je redémarrer l'ensemble du processus ?
Uniquement après avoir examiné les effets de l'exécution précédente.
Démarrer une autre exécution sans comprendre la finalisation partielle peut répéter des actions ou créer des données commerciales incohérentes.
Comment devrais-je gérer les résultats incertains ?
Vérifiez les informations pertinentes dans les systèmes impliqués.
Si le processus affecte des opérations commerciales critiques, suivez les procédures de récupération établies par votre organisation.
L'historique des exécutions peut-il aider ?
Oui.
Les événements, résultats et erreurs enregistrés peuvent fournir des informations utiles sur la séquence et le résultat des activités.
Cependant, chaque action externe n'est pas nécessairement représentée par un événement séparé.
Polyosync aide les entreprises à enquêter sur les résultats d'exécution partiels et à prendre des décisions de récupération éclairées.