Comment pouvons-nous vous aider ?

Polyosync permet aux entreprises de configurer des Employés AI autour de différentes responsabilités opérationnelles. Au lieu d'exiger que chaque entreprise utilise le même assistant AI générique, Polyosync soutient une approche dans laquelle les agents AI peuvent être organisés en fonction du travail réel qu'une entreprise doit effectuer. Les exemples suivants illustrent comment les entreprises peuvent utiliser des Employés AI, en fonction de leurs capacités, intégrations et configurations disponibles. Employé AI de Support Client Un Employé AI de support client peut aider à répondre aux questions des clients, fournir des informations sur les produits ou services et gérer les demandes de renseignements des clients prises en charge. Il peut utiliser les connaissances commerciales disponibles pour fournir des réponses plus pertinentes pour l'entreprise que celles d'un chatbot à usage général. Pour les situations nécessitant une intervention humaine, les capacités de transfert prises en charge peuvent aider à rediriger le problème pour une attention supplémentaire. Employé AI de Ventes Un Employé AI axé sur les ventes peut soutenir les demandes des clients potentiels, aider à collecter des informations pertinentes, expliquer les offres disponibles en utilisant les connaissances commerciales autorisées et participer aux flux de travail liés aux leads pris en charge. Il peut aider les entreprises à organiser certaines parties du processus de vente sans supposer que chaque décision de vente doit être automatisée. Employé AI de Réservations et de Rendez-vous Les entreprises qui travaillent avec des rendez-vous ou des réservations peuvent configurer des capacités AI autour des activités liées aux réservations. En fonction de la fonctionnalité de réservation disponible et des intégrations, un Employé AI peut participer à des processus impliquant des informations de rendez-vous et la communication avec les clients. Employé AI des Opérations Commerciales Un Employé AI interne peut être configuré pour soutenir les tâches opérationnelles, travailler avec le contexte commercial disponible et participer aux flux de travail pris en charge. Cela est particulièrement pertinent pour les organisations qui souhaitent que l'AI assiste aux activités internes récurrentes plutôt que de se concentrer exclusivement sur le chat orienté client. Assistant AI Administratif Un Employé AI peut soutenir le traitement d'informations de routine, les questions internes et d'autres responsabilités administratives configurées. Les tâches spécifiques qu'il peut effectuer dépendent des connaissances, des outils et des autorisations qui lui sont disponibles. Employés AI Spécialisés Les organisations peuvent également configurer des Employés AI autour de responsabilités plus spécialisées. Par exemple, une entreprise peut organiser sa main-d'œuvre AI autour du service client, des ventes, des opérations ou d'autres fonctions commerciales, avec des instructions et des capacités différentes pour chaque rôle. Les Employés AI n'ont pas nécessairement besoin de travailler de manière indépendante. Polyosync inclut des capacités de Collaboration AI qui soutiennent la coopération entre les Employés AI configurés. Dans un scénario de collaboration pris en charge, un Employé AI peut demander de l'aide à un autre Employé AI avec des capacités pertinentes. Pour des opérations plus structurées, l'orchestration de la collaboration peut coordonner les participants, les tâches, les dépendances et les résultats partagés. Cela permet à une entreprise d'aborder l'AI comme une main-d'œuvre coordonnée plutôt que comme une collection de chatbots non liés. Les types exacts d'Employés AI que vous pouvez configurer et les actions qu'ils peuvent effectuer dépendent de votre abonnement, des capacités de la plateforme disponibles et de la configuration de votre entreprise. Vous pouvez commencer avec un seul agent AI pour un problème commercial ou explorer une main-d'œuvre AI plus étendue à mesure que vos besoins opérationnels croissent.