¿Cómo podemos ayudarte?

Si crees que una persona no autorizada ha accedido a tu cuenta de Polyosync, actúa rápidamente para proteger tu cuenta y tu entorno empresarial. Una cuenta comprometida puede exponer información o permitir acciones dentro de los permisos asignados a ese usuario. Acciones inmediatas 1. Abre el sitio web oficial de Polyosync directamente en lugar de seguir enlaces sospechosos. 2. Si aún puedes acceder a tu cuenta de forma segura, cambia tu contraseña a través del proceso de gestión de cuentas soportado. 3. Usa una nueva contraseña única que no se haya utilizado en otro servicio. 4. Si la misma contraseña se utilizó en otros lugares, cámbiala también en esos servicios. 5. Notifica a un administrador autorizado si tu cuenta pertenece a una organización empresarial. 6. Revisa los cambios recientes en los recursos empresariales donde la información relevante esté disponible. 7. Contacta con el soporte de Polyosync y reporta la posible violación. ¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión? Utiliza el proceso de recuperación de cuenta disponible. Si la recuperación no funciona, contacta con el soporte de Polyosync y explica que sospechas de un acceso no autorizado. No crees cuentas adicionales para eludir las restricciones de acceso existentes. ¿Qué pasa si la cuenta comprometida tiene privilegios administrativos? Notifica de inmediato al administrador responsable de la organización o al contacto de seguridad. El acceso administrativo puede permitir cambios en los permisos de los empleados, integraciones y otras configuraciones sensibles. La organización debe evaluar qué recursos pueden haber sido afectados. ¿Qué pasa si hay integraciones externas conectadas? Revisa las cuentas externas conectadas. Si hay evidencia de que una credencial de integración puede haber sido expuesta, sigue el proceso de revocación o rotación de credenciales del proveedor externo. ¿Qué pasa con los Empleados de IA y los flujos de trabajo automatizados? Revisa los cambios de configuración inesperados y las ejecuciones recientes. Si un flujo de trabajo sospechoso podría seguir realizando acciones, un administrador autorizado debería considerar pausar o deshabilitar la operación afectada utilizando los controles disponibles. ¿Qué debo evitar? No compartas tu contraseña con nadie que afirme estar investigando el incidente. No envíes tokens de autenticación o claves API a través de mensajes de soporte ordinarios. No elimines pruebas potencialmente relevantes antes de que la situación haya sido revisada. ¿Un inicio de sesión fallido significa que la cuenta fue comprometida? No necesariamente. Los fallos de inicio de sesión también pueden resultar de credenciales incorrectas, sesiones expiradas o problemas de configuración de la cuenta. Resumen Asegura tus credenciales, notifica al administrador correspondiente, revisa los recursos potencialmente afectados y reporta el incidente de inmediato.