¿Cómo podemos ayudarte?

Las integraciones externas pueden conectar las operaciones comerciales de Polyosync con otras aplicaciones y servicios. Estas conexiones pueden involucrar credenciales de autorización, permisos de cuentas externas y acceso a información comercial. La seguridad de la integración, por lo tanto, depende de asociar cada conexión con el entorno empresarial autorizado correcto. ¿Qué información puede estar involucrada en una integración? Dependiendo del proveedor, una conexión puede involucrar: 1. Autorización OAuth. 2. Credenciales de API. 3. Identificadores de cuentas externas. 4. Alcances de acceso autorizados. 5. Registros de clientes u operativos. 6. Configuración de integración. 7. Solicitudes y respuestas relacionadas con el flujo de trabajo. ¿Conectar una aplicación la hace disponible para todos los clientes de Polyosync? No. Una integración autorizada para una organización no debería volverse accesible para organizaciones no relacionadas simplemente porque utilizan la misma plataforma. ¿Pueden dos empresas conectar el mismo servicio externo? Sí, donde la integración admite conexiones de clientes separadas. Por ejemplo, dos organizaciones pueden conectar sus propias cuentas de CRM. Usar el mismo proveedor de CRM no significa compartir los mismos datos de CRM. ¿Puede un Empleado AI usar cualquier integración disponible? El acceso de un Empleado AI depende de la configuración admitida y los permisos aplicables. La presencia de una integración en la plataforma no establece automáticamente el permiso para que cada Empleado AI la use. ¿Qué pasa con los permisos del proveedor externo? El proveedor externo puede definir qué registros y operaciones puede acceder una conexión autorizada. Las organizaciones deben revisar los permisos otorgados durante la configuración de la integración. ¿Qué sucede si se conecta la cuenta externa incorrecta? La conexión puede exponer información no intencionada dentro del alcance de la autorización de esa cuenta externa. Un administrador debe revisar la conexión y corregirla a través del proceso de gestión de integración admitido. ¿Deben compartirse las credenciales de API entre empresas? No. Las organizaciones deben usar credenciales adecuadamente delimitadas y evitar compartir secretos entre entornos empresariales no relacionados. ¿Qué pasa si una integración parece acceder a los registros de la organización equivocada? 1. Detenga la operación afectada. 2. No copie ni distribuya información no relacionada. 3. Registre la integración y el espacio de trabajo relevante. 4. Notifique al administrador responsable. 5. Contacte con el soporte de Polyosync. 6. Revise la configuración de autorización del proveedor externo. Práctica recomendada Utilice conexiones autorizadas separadas, minimice los alcances de permisos, proteja las credenciales y verifique la asociación empresarial prevista antes de habilitar operaciones impulsadas por la integración.