Como podemos ajudar?

As integrações externas podem conectar as operações comerciais da Polyosync com outros aplicativos e serviços. Essas conexões podem envolver credenciais de autorização, permissões de contas externas e acesso a informações comerciais. A segurança da integração, portanto, depende de associar cada conexão ao ambiente de negócios autorizado correto. Quais informações podem estar envolvidas em uma integração? Dependendo do provedor, uma conexão pode envolver: 1. Autorização OAuth. 2. Credenciais de API. 3. Identificadores de contas externas. 4. Escopos de acesso autorizados. 5. Registros de clientes ou operacionais. 6. Configuração de integração. 7. Solicitações e respostas relacionadas ao fluxo de trabalho. Conectar um aplicativo o torna disponível para todos os clientes da Polyosync? Não. Uma integração autorizada para uma organização não deve se tornar acessível a organizações não relacionadas apenas porque usam a mesma plataforma. Duas empresas podem conectar o mesmo serviço externo? Sim, onde a integração suporta conexões de clientes separadas. Por exemplo, duas organizações podem conectar suas próprias contas de CRM. Usar o mesmo provedor de CRM não significa compartilhar os mesmos dados de CRM. Um Funcionário AI pode usar qualquer integração disponível? O acesso de um Funcionário AI depende da configuração suportada e das permissões aplicáveis. A presença de uma integração na plataforma não estabelece automaticamente a permissão para que cada Funcionário AI a utilize. E quanto às permissões do provedor externo? O provedor externo pode definir quais registros e operações uma conexão autorizada pode acessar. As organizações devem revisar as permissões concedidas durante a configuração da integração. O que acontece se a conta externa errada for conectada? A conexão pode expor informações não intencionais dentro do escopo da autorização daquela conta externa. Um administrador deve revisar a conexão e corrigi-la por meio do processo de gerenciamento de integração suportado. As credenciais de API devem ser compartilhadas entre empresas? Não. As organizações devem usar credenciais adequadamente delimitadas e evitar compartilhar segredos entre ambientes de negócios não relacionados. E se uma integração parecer acessar os registros da organização errada? 1. Pare a operação afetada. 2. Não copie ou distribua informações não relacionadas. 3. Registre a integração e o espaço de trabalho relevantes. 4. Notifique o administrador responsável. 5. Entre em contato com o Suporte da Polyosync. 6. Revise as configurações de autorização do provedor externo. Prática recomendada Use conexões autorizadas separadas, minimize os escopos de permissão, proteja as credenciais e verifique a associação comercial pretendida antes de habilitar operações impulsionadas pela integração.