Wie können wir helfen?

KI-Mitarbeiter sind darauf ausgelegt, Aufgaben unter Verwendung der Informationen, Anweisungen und Fähigkeiten aus ihrem autorisierten Geschäftsumfeld auszuführen. Ein KI-Mitarbeiter sollte nicht auf die privaten Informationen einer anderen Organisation zugreifen, nur weil ein Benutzer ihn darum bittet. Die KI-Fähigkeiten müssen innerhalb der relevanten Autorisierungsgrenzen arbeiten. Welche Informationen kann ein KI-Mitarbeiter verwenden? Je nach Konfiguration kann ein KI-Mitarbeiter Folgendes verwenden: 1. Zugewiesene Anweisungen. 2. Relevantes Geschäftswissen. 3. Autorisierter Gesprächskontext. 4. Informationen zu Geschäftsprozessen. 5. Erlaubte Integrationsdaten. 6. Relevanter persistenter Speicher. 7. Ergebnisse aus autorisierten Zusammenarbeitsaktivitäten. Die verfügbaren Informationen hängen von der tatsächlichen Funktionseinstellung und den Zugriffskontrollen ab. Kann ein Benutzer einen KI-Mitarbeiter bitten, die Kundenliste eines anderen Unternehmens abzurufen? Eine Anfrage in natürlicher Sprache stellt keine Autorisierung dar. Ein KI-Mitarbeiter sollte keine Informationen aus einem nicht verwandten Geschäftsumfeld abrufen, nur weil die Anfrage diese Informationen beschreibt. Können KI-Mitarbeiter auf die Informationen anderer KI-Mitarbeiter zugreifen? Die Zusammenarbeit von KI kann es teilnehmenden KI-Mitarbeitern ermöglichen, aufgabenbezogene Informationen auszutauschen. Der Austausch muss innerhalb der relevanten Geschäfts- und Autorisierungsgrenzen bleiben. Zusammenarbeit ist keine Erlaubnis, auf Daten nicht verwandter Kunden zuzugreifen. Was ist mit kundenorientierten KI-Mitarbeitern? Kundenorientierte KI-Mitarbeiter können mit externen Benutzern interagieren. Sie sollten so konfiguriert sein, dass sie nur auf das Wissen und die Operationen zugreifen, die für ihre kundenorientierten Aufgaben angemessen sind. Interne Geschäftsinformationen sollten nicht offengelegt werden, nur weil ein Kunde danach fragt. Kann eine Eingabeinjektion die Datenisolierung beeinträchtigen? Eine Eingabeinjektion tritt auf, wenn nicht vertrauenswürdiger Text versucht, ein KI-System dazu zu bringen, Anweisungen zu ignorieren oder unautorisierte Aktionen auszuführen. Organisationen sollten sich nicht ausschließlich auf natürliche Sprachbefehle verlassen, um sensible Ressourcen zu schützen. Effektiver Schutz hängt auch von technischen Autorisierungsprüfungen und angemessenen Einschränkungen für Werkzeuge und den Datenzugriff ab. Was passiert, wenn ein KI-Mitarbeiter Informationen generiert, die anscheinend zu einem anderen Unternehmen gehören? Gehen Sie nicht davon aus, dass die Ausgabe eine tatsächliche Datenoffenlegung darstellt, ohne zu untersuchen. KI-Systeme können ungenaue oder erfundene Informationen produzieren. Jede glaubwürdige Anzeichen für unbefugten Zugriff sollten jedoch umgehend gemeldet werden. Wie können Organisationen das Risiko reduzieren? 1. Definieren Sie die Verantwortlichkeiten der KI-Mitarbeiter klar. 2. Überprüfen Sie verbundene Wissensressourcen. 3. Beschränken Sie Integrationsberechtigungen. 4. Trennen Sie interne und kundenorientierte Verantwortlichkeiten. 5. Testen Sie repräsentative Zugriffsszenarien. 6. Überprüfen Sie unerwartete Ausgaben. 7. Fordern Sie menschliche Aufsicht für sensible Operationen. Zusammenfassung KI-Mitarbeiter sollten als autorisierte Teilnehmer in einem Geschäftsumfeld agieren, nicht als uneingeschränkte Tore zu plattformweiten Informationen.