Come possiamo aiutarti?

I dipendenti AI sono progettati per eseguire compiti utilizzando le informazioni, le istruzioni e le capacità associate al loro ambiente aziendale autorizzato. Un dipendente AI non dovrebbe ottenere accesso alle informazioni private di un'altra organizzazione semplicemente perché un utente glielo chiede. Le capacità AI devono operare all'interno dei confini di autorizzazione pertinenti. Quali informazioni può utilizzare un dipendente AI? A seconda della sua configurazione, un dipendente AI può utilizzare: 1. Istruzioni assegnate. 2. Conoscenze aziendali pertinenti. 3. Contesto di conversazione autorizzato. 4. Informazioni sui processi aziendali. 5. Dati di integrazione autorizzati. 6. Memoria persistente pertinente. 7. Risultati da attività di collaborazione autorizzate. Le informazioni disponibili dipendono dalla configurazione effettiva delle funzionalità e dai controlli di accesso. Un utente può chiedere a un dipendente AI di recuperare l'elenco dei clienti di un'altra azienda? Una richiesta in linguaggio naturale non stabilisce autorizzazione. Un dipendente AI non dovrebbe recuperare informazioni da un ambiente aziendale non correlato semplicemente perché la richiesta descrive tali informazioni. I dipendenti AI possono accedere alle informazioni degli altri dipendenti AI? La collaborazione AI può consentire ai dipendenti AI partecipanti di scambiare informazioni relative ai compiti. Lo scambio deve rimanere all'interno dei confini aziendali e di autorizzazione pertinenti. La collaborazione non è un permesso per accedere ai dati di clienti non correlati. E per quanto riguarda i dipendenti AI a contatto con i clienti? I dipendenti AI a contatto con i clienti possono interagire con utenti esterni. Dovrebbero essere configurati per accedere solo alle conoscenze e alle operazioni appropriate per le loro responsabilità a contatto con i clienti. Le informazioni aziendali interne non dovrebbero essere esposte semplicemente perché un cliente le richiede. L'iniezione di prompt può influenzare l'isolamento dei dati? L'iniezione di prompt si verifica quando un testo non affidabile tenta di manipolare un sistema AI per ignorare istruzioni o eseguire azioni non autorizzate. Le organizzazioni non dovrebbero fare affidamento esclusivamente su istruzioni in linguaggio naturale per proteggere risorse sensibili. Una protezione efficace dipende anche da controlli di autorizzazione tecnici e da restrizioni appropriate su strumenti e accesso ai dati. Cosa succede se un dipendente AI genera informazioni che sembrano appartenere a un'altra azienda? Non presumere che l'output rappresenti una reale divulgazione di dati senza indagine. I sistemi AI possono produrre informazioni inaccurate o fabricate. Tuttavia, qualsiasi indicazione credibile di accesso non autorizzato dovrebbe essere segnalata tempestivamente. Come possono le organizzazioni ridurre il rischio? 1. Definire chiaramente le responsabilità dei dipendenti AI. 2. Rivedere le risorse di conoscenza collegate. 3. Limitare i permessi di integrazione. 4. Separare le responsabilità interne e quelle a contatto con i clienti. 5. Testare scenari di accesso rappresentativi. 6. Rivedere output inaspettati. 7. Richiedere supervisione umana per operazioni sensibili. Riepilogo I dipendenti AI dovrebbero operare come partecipanti autorizzati in un ambiente aziendale, non come porte senza restrizioni a informazioni su tutta la piattaforma.