كيف يمكننا مساعدتك؟

يتيح Polyosync للشركات تكوين الموظفين الذكاء الاصطناعي مع تعليمات ذات صلة، ومعرفة تجارية، وسياق تشغيلي. تساعد هذه العناصر الوكلاء الذكاء الاصطناعي على إنتاج ردود تتماشى بشكل أكبر مع الشركة التي يمثلونها. ومع ذلك، لا يمكن لأي منصة ذكاء اصطناعي ضمان أن نظام الذكاء الاصطناعي التوليدي لن ينتج أبدًا ردًا غير صحيح أو غير مدعوم. الهدف هو تقليل الأخطاء القابلة للتجنب من خلال التكوين المناسب، والمعلومات الموثوقة، والاختبار، والإشراف. توفير معرفة تجارية دقيقة يحتاج الموظف الذكاء الاصطناعي إلى أساس موثوق للإجابة على الأسئلة المحددة المتعلقة بالأعمال. على سبيل المثال، إذا سأل العملاء عن خدماتك، يجب أن يكون لدى الموظف الذكاء الاصطناعي وصول إلى معلومات الخدمة ذات الصلة والمحدثة. إذا كانت المعلومات مفقودة أو غير مكتملة أو قديمة، فقد لا يتمكن الموظف الذكاء الاصطناعي من تقديم إجابة موثوقة. تحديد المسؤوليات بوضوح يجب أن يكون لدى الموظف الذكاء الاصطناعي فهم واضح لما هو متوقع منه. على سبيل المثال، يجب ألا يُعتبر الموظف الذكاء الاصطناعي المكون للاستفسارات العملاء تلقائيًا مخولًا للتفاوض على العقود أو الموافقة على الاستثناءات من سياسات الشركة. تساعد التعليمات الواضحة في تحديد نطاق العمل المقصود. تجنب الالتزامات غير المدعومة يجب على الشركات تكوين الموظفين الذكاء الاصطناعي لتجنب اختلاق الأسعار، والضمانات، والتوافر، والشروط التعاقدية، أو أي التزامات أخرى. إذا كانت المعلومات الموثوقة غير متاحة، قد يكون من الأنسب الاعتراف بعدم اليقين أو إشراك شخص مخول بدلاً من تقديم إجابة غير مدعومة. استخدام السياق ذي الصلة يهم سياق التفاعل. قد تتطلب سؤال حول خدمات الشركة معلومات مختلفة عن سؤال داخلي حول إجراء تشغيلي. يساعد تكوين الموظفين الذكاء الاصطناعي حول المسؤوليات المحددة في توضيح السياق ذي الصلة. تطبيق الأذونات المناسبة يجب أن تعكس الوصول إلى المعلومات والأنظمة الخارجية مسؤوليات الموظف الذكاء الاصطناعي. لا ينبغي أن يحصل الموظف الذكاء الاصطناعي على وصول غير مقيد لمجرد أن المعلومات الإضافية قد تكون مفيدة. اختبار السيناريوهات الواقعية قبل الاعتماد على الموظف الذكاء الاصطناعي، اختبر الأسئلة الشائعة، والطلبات غير العادية، والاستفسارات الغامضة، والمواقف التي تفتقر إلى المعلومات. تحقق مما إذا كانت الردود دقيقة وما إذا كان الموظف الذكاء الاصطناعي يتصرف بشكل مناسب عندما لا يمكنه الرد بثقة. تضمين المشاركة البشرية عند الضرورة يتضمن Polyosync قدرات ذكية لنقل المهام البشرية للحالات المدعومة التي تتطلب انتباهًا بشريًا. قد تكون المراجعة البشرية ضرورية للقرارات المهمة أو الأمور الحساسة. يجمع Polyosync بين تكوين الموظفين الذكاء الاصطناعي الموجه للأعمال مع معرفة أوسع، وتدفقات العمل، والقدرات التشغيلية. لا تزال جودة عمل الموظف الذكاء الاصطناعي تعتمد على مدى مسؤولية تكوين هذه القدرات وصيانتها.