Nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir dış entegrasyon, daha önce doğru çalışmış olsa bile işlevini durdurabilir. Bu, kimlik doğrulama bilgileri süresinin dolması, izinlerin değişmesi, bir dış sağlayıcının kesinti yaşaması veya bağlı hizmetin yapılandırmasının değişmesi nedeniyle olabilir. Yaygın nedenler 1. Süresi dolmuş veya iptal edilmiş yetkilendirme. 2. Dış hizmette değişen şifreler veya kimlik bilgileri. 3. Kaldırılan izinler veya değiştirilen erişim kapsamları. 4. Dış API kesintileri veya geçici hatalar. 5. Sağlayıcı tarafından uygulanan oran sınırlamaları veya kullanım kısıtlamaları. 6. Bağlı hesapta yapılan değişiklikler. 7. Değiştirilen iş akışı yapılandırması. 8. Eksik veya geçersiz gerekli veriler. Nasıl araştırılır Adım 1: Etkilenen entegrasyonu belirleyin. Sorunun bir bağlı hizmeti mi yoksa birden fazla entegrasyonu mu etkilediğini belirleyin. Adım 2: Bağlantı durumunu gözden geçirin. Hata, bağlantı kesik durumu veya yetkilendirme gereksinimleri için mevcut entegrasyon ayarlarını kontrol edin. Adım 3: Son değişiklikleri gözden geçirin. Bir yöneticinin izinleri, kimlik bilgilerini veya dış hesap ayarlarını değiştirip değiştirmediğini düşünün. Adım 4: Başarısız işlemi inceleyin. Eğer bir otomasyon veya AI Çalışanı sorunu yaşadıysa, ilgili yürütme ayrıntılarını gözden geçirin. Adım 5: Dış sağlayıcıyı kontrol edin. Dış hizmetin mevcut olup olmadığını ve bağlı hesabın aktif kalıp kalmadığını doğrulayın. Adım 6: Gerekirse yeniden yetkilendirin. Eğer entegrasyon yenilenen bir yetkilendirme gerektiriyorsa, desteklenen bağlantı prosedürünü izleyin. Sadece yetkilendirilmiş hesaplar ve onaylanmış kimlik bilgileri kullanın. Adım 7: Sınırlı bir işlemi test edin. Destekleniyorsa, bağlantının tekrar çalıştığını doğrulamak için düşük riskli bir test gerçekleştirin. Güvenlik hususları Destek taleplerinde asla API anahtarları, erişim belirteçleri, istemci sırları veya şifreler eklemeyin. Bir entegrasyon hatasını aşmak için gerekli olandan daha geniş izinler vermeyin. Ne zaman Destek ile iletişime geçilmeli Entegrasyon adını, yaklaşık hata zamanını, etkilenen işlemi, ilgili hata mesajını ve sorunun bir yapılandırma değişikliğinden sonra başlayıp başlamadığını sağlayın. Eğer sorun bir dış sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa, araştırma o sağlayıcının hizmet durumunu veya hesap ayarlarını kontrol etmeyi gerektirebilir.