Nasıl yardımcı olabiliriz?

Polyosync'teki hata mesajları, bir işlemin beklenildiği gibi tamamlanamadığını, bir isteğin dikkat gerektirdiğini veya belirli bir durumun bir eylemin devam etmesini engellediğini gösterir. Bir hata mesajı her zaman tüm platformun kullanılamaz olduğu anlamına gelmez. Sorun, tek bir isteği, AI Çalışanını, entegrasyonu, iş akışını, iş sürecini veya çalışma alanı işlemini etkileyebilir. Bir hatayı nasıl yorumlayabilirim Üç şeyi tanımlayarak başlayın: 1. Hangi eylemi gerçekleştirmeye çalışıyordunuz? 2. Hangi hata mesajı belirdi? 3. İşlem tamamen mi başarısız oldu yoksa kısmen mi tamamlandı? Bu ayrıntılar, yapılandırma sorunları, izin kısıtlamaları, işleme hataları ve dış hizmet sorunları arasında ayrım yapmaya yardımcı olur. Yaygın hata kategorileri Kimlik doğrulama hataları, bir hesap veya oturumun doğrulanamadığı durumlarda ortaya çıkar. Yetkilendirme hataları, mevcut kullanıcının veya işlemin bir kaynağa erişim iznine sahip olmadığı durumlarda ortaya çıkar. Doğrulama hataları, gerekli bilgilerin eksik olduğunu veya beklenen formatı karşılamadığını gösterir. Entegrasyon hataları, dış hizmetleri, süresi dolmuş kimlik bilgilerini, kullanılamayan API'leri veya reddedilen istekleri içerebilir. İşlem hataları, bir otomasyon, iş akışı, AI işbirliği veya iş sürecinin bir adımı tamamlayamadığı durumlarda ortaya çıkar. Geçici hizmet hataları, ağ kesintileri, kullanılamayan bağımlılıklar veya işleme hatalarından kaynaklanabilir. Önerilen sorun giderme prosedürü 1. Tüm hata mesajını okuyun. 2. Etkilenen özellik ve işlemi kaydedin. 3. Yaklaşık zamanı ve saat dilimini not edin. 4. İşlemin ilgili yürütme geçmişinde görünüp görünmediğini kontrol edin. 5. Mevcut teknik ayrıntıları gözden geçirin. 6. Gerekli yapılandırmayı ve izinleri doğrulayın. 7. Dış bir entegrasyonun dahil olup olmadığını kontrol edin. 8. Sorunun bir işlemi mi yoksa birden fazla kullanıcıyı mı etkilediğini belirleyin. Hemen yeniden denemeli miyim? Gerekmez. Eğer işlem mesaj gönderebiliyorsa, kayıt oluşturabiliyorsa, dış sistemleri güncelleyebiliyorsa veya diğer iş eylemlerini gerçekleştirebiliyorsa, yeniden denemeden önce orijinal isteğin kısmen veya tamamen tamamlanıp tamamlanmadığını doğrulayın. Ne zaman Destek ile iletişime geçmeliyim? Hata devam ederse, nedeni belirsizse veya önemli iş operasyonlarını etkiliyorsa Polyosync Destek ile iletişime geçin. Tam hata metnini, etkilenen modülü, beklenen sonucu, gerçek sonucu, yaklaşık zaman damgasını ve ilgili yürütme referansını ekleyin. Asla şifreleri, API anahtarlarını, erişim jetonlarını veya gereksiz gizli müşteri bilgilerini eklemeyin.