Como podemos ajudar?

As mensagens de erro no Polyosync indicam que uma operação não pôde ser concluída como esperado, que uma solicitação requer atenção ou que uma condição específica impede que uma ação prossiga. Uma mensagem de erro não significa necessariamente que toda a plataforma está indisponível. O problema pode afetar uma única solicitação, um Funcionário AI, uma integração, um fluxo de trabalho, um processo de negócios ou uma operação de espaço de trabalho. Como interpretar um erro Comece identificando três coisas: 1. Que ação você estava tentando realizar? 2. Que mensagem de erro apareceu? 3. A operação falhou completamente ou foi concluída parcialmente? Esses detalhes ajudam a distinguir entre problemas de configuração, restrições de permissão, falhas de processamento e problemas de serviços externos. Categorias comuns de erros Erros de autenticação ocorrem quando uma conta ou sessão não pode ser autenticada. Erros de autorização ocorrem quando o usuário atual ou a operação não têm permissão para acessar um recurso. Erros de validação indicam que informações necessárias estão faltando ou não atendem ao formato esperado. Erros de integração podem envolver serviços externos, credenciais expiradas, APIs indisponíveis ou solicitações rejeitadas. Erros de execução ocorrem quando uma automação, fluxo de trabalho, colaboração AI ou processo de negócios não consegue completar uma etapa. Erros temporários de serviço podem resultar de interrupções de rede, dependências indisponíveis ou falhas de processamento. Procedimento recomendado de solução de problemas 1. Leia toda a mensagem de erro. 2. Registre a funcionalidade e a operação afetadas. 3. Anote a hora aproximada e o fuso horário. 4. Verifique se a operação aparece no histórico de execução relevante. 5. Revise quaisquer detalhes técnicos disponíveis. 6. Verifique a configuração e as permissões necessárias. 7. Verifique se uma integração externa está envolvida. 8. Determine se o problema afeta uma operação ou vários usuários. Devo tentar novamente imediatamente? Não necessariamente. Se a operação puder enviar mensagens, criar registros, atualizar sistemas externos ou realizar outras ações comerciais, verifique se a solicitação original foi concluída parcial ou totalmente antes de tentar novamente. Quando devo entrar em contato com o suporte? Entre em contato com o suporte do Polyosync quando o erro persistir, sua causa permanecer obscura ou afetar operações comerciais importantes. Inclua o texto exato do erro, o módulo afetado, o resultado esperado, o resultado real, o timestamp aproximado e a referência de execução relevante. Nunca inclua senhas, chaves de API, tokens de acesso ou informações confidenciais desnecessárias do cliente.