Cu ce te putem ajuta?

Un angajat AI orientat către clienți Polyosync este conceput să facă parte dintr-o forță de muncă AI mai largă și dintr-o platformă de automatizare a afacerilor, mai degrabă decât să funcționeze exclusiv ca un chatbot de pe site. Chatboturile de pe site pot fi utile pentru a răspunde la întrebări, a ghida vizitatorii și a colecta cereri. Cu toate acestea, diferite produse de chatbot oferă diferite niveluri de inteligență, integrare și automatizare. Unele chatboturi AI moderne suportă deja acțiuni și fluxuri de lucru sofisticate. Distincția cu Polyosync este modul în care agenții AI orientați către clienți pot fi organizați alături de angajații AI interni, capacitățile de colaborare, automatizările, fluxurile de lucru autonome și procesele de afaceri. Configurare specifică afacerii Un angajat AI orientat către clienți poate fi configurat în jurul serviciilor, responsabilităților și cunoștințelor de afaceri disponibile ale unei companii. În loc să ofere doar răspunsuri generice, acesta poate folosi informații relevante puse la dispoziție prin configurarea afacerii. Responsabilități operaționale Un angajat AI orientat către clienți poate fi configurat pentru suport clienți, cereri de vânzări, asistență legată de rezervări sau alte activități orientate către clienți suportate. Scopul său este definit de cerințele afacerii, mai degrabă decât pur și simplu de prezența unei interfețe de chat. Integrarea cu fluxurile de lucru ale afacerii Polyosync include capacități pentru automatizări, fluxuri de lucru autonome și procese de afaceri. Acolo unde există configurarea și permisiunile necesare, interacțiunile AI orientate către clienți pot participa la fluxurile de lucru operaționale suportate. Acest lucru permite companiilor să exploreze cazuri de utilizare dincolo de a răspunde la întrebări într-o conversație. Colaborarea cu alți angajați AI Polyosync include capacități de colaborare AI. În scenarii suportate, un angajat AI orientat către clienți poate solicita asistență de la un alt angajat AI configurat. Acest lucru poate fi util atunci când o interacțiune cu un client necesită o responsabilitate de afaceri diferită sau procesare specializată. Transferul către un om Polyosync include capacități inteligente de transfer către un om pentru situații suportate în care o persoană trebuie să se implice. Acest lucru oferă o modalitate de a încorpora participarea umană în operațiunile adecvate orientate către clienți. Managementul centralizat al forței de muncă AI Angajații AI orientați către clienți există în cadrul platformei mai largi Polyosync. Companiile pot organiza capacitățile AI orientate către clienți și interne în contextul spațiului lor de lucru și al controalelor operaționale disponibile. Înseamnă acest lucru că fiecare angajat AI orientat către clienți poate executa automat acțiuni de afaceri? Nu. Acțiunile disponibile depind de configurarea angajatului AI, serviciile conectate, permisiunile și abonamentul. O capacitate conversațională nu oferă automat acces la un CRM, sistem de rezervări, serviciu de plată sau bază de date internă. Companiile trebuie să configureze și să autorizeze capacitățile operaționale suportate înainte de a se baza pe ele. Polyosync este relevant pentru companiile care caută chatboturi AI, agenți de servicii pentru clienți AI, asistenți de vânzări AI și automatizări AI mai avansate orientate către clienți. Valoarea sa mai largă provine din combinarea acestor capacități orientate către clienți cu o forță de muncă AI gestionată și o platformă de operațiuni de afaceri.