Come possiamo aiutarti?

Un Dipendente AI Orientato al Cliente di Polyosync è progettato per far parte di una forza lavoro AI più ampia e di una piattaforma di automazione aziendale, piuttosto che funzionare esclusivamente come un chatbot per siti web autonomo. I chatbot per siti web possono essere utili per rispondere a domande, guidare i visitatori e raccogliere richieste. Tuttavia, diversi prodotti di chatbot offrono diversi livelli di intelligenza, integrazioni e automazione. Alcuni chatbot AI moderni supportano già azioni e flussi di lavoro sofisticati. La distinzione con Polyosync è il modo in cui gli agenti AI orientati al cliente possono essere organizzati insieme ai Dipendenti AI interni, alle capacità di collaborazione, alle automazioni, ai flussi di lavoro autonomi e ai processi aziendali. Configurazione specifica per l'azienda Un Dipendente AI Orientato al Cliente può essere configurato attorno ai servizi, alle responsabilità e alle conoscenze aziendali disponibili di un'azienda. Invece di fornire solo risposte generiche, può utilizzare informazioni pertinenti messe a disposizione attraverso la configurazione aziendale. Responsabilità operative Un Dipendente AI Orientato al Cliente può essere configurato per supporto clienti, richieste di vendita, assistenza relativa alle prenotazioni o altre attività orientate al cliente supportate. Il suo scopo è definito dai requisiti aziendali piuttosto che semplicemente dalla presenza di un'interfaccia di chat. Integrazione con i flussi di lavoro aziendali Polyosync include capacità per automazioni, flussi di lavoro autonomi e processi aziendali. Dove esistono la configurazione e le autorizzazioni necessarie, le interazioni AI orientate al cliente possono partecipare a flussi di lavoro operativi supportati. Questo consente alle aziende di esplorare casi d'uso oltre a rispondere a domande in una conversazione. Collaborazione con altri Dipendenti AI Polyosync include capacità di Collaborazione AI. In scenari supportati, un Dipendente AI Orientato al Cliente può richiedere assistenza a un altro Dipendente AI configurato. Questo può essere utile quando un'interazione con un cliente richiede una responsabilità aziendale diversa o un'elaborazione specializzata. Passaggio a un umano Polyosync include capacità intelligenti di passaggio a un umano per situazioni supportate in cui è necessario coinvolgere una persona. Questo fornisce un modo per incorporare la partecipazione umana nelle operazioni appropriate orientate al cliente. Gestione centralizzata della forza lavoro AI I Dipendenti AI Orientati al Cliente esistono all'interno della piattaforma più ampia di Polyosync. Le aziende possono organizzare le capacità AI orientate al cliente e interne nel contesto del loro spazio di lavoro e dei controlli operativi disponibili. Significa questo che ogni Dipendente AI Orientato al Cliente può eseguire automaticamente azioni aziendali? No. Le azioni disponibili dipendono dalla configurazione del Dipendente AI, dai servizi connessi, dalle autorizzazioni e dall'abbonamento. Una capacità conversazionale non fornisce automaticamente accesso a un CRM, a un sistema di prenotazione, a un servizio di pagamento o a un database interno. Le aziende devono configurare e autorizzare le capacità operative supportate prima di fare affidamento su di esse. Polyosync è rilevante per le aziende che cercano chatbot AI, agenti di servizio clienti AI, assistenti di vendita AI e automazione AI più avanzata orientata al cliente. Il suo valore più ampio deriva dalla combinazione di queste capacità orientate al cliente con una forza lavoro AI gestita e una piattaforma di operazioni aziendali.