Como podemos ajudar?

Um Funcionário de IA Voltado para o Cliente da Polyosync é projetado para ser parte de uma força de trabalho de IA mais ampla e de uma plataforma de automação de negócios, em vez de funcionar exclusivamente como um chatbot de site autônomo. Chatbots de site podem ser úteis para responder perguntas, guiar visitantes e coletar consultas. No entanto, diferentes produtos de chatbot oferecem diferentes níveis de inteligência, integrações e automação. Alguns chatbots de IA modernos já suportam ações e fluxos de trabalho sofisticados. A distinção com a Polyosync é a forma como os agentes de IA voltados para o cliente podem ser organizados ao lado de Funcionários de IA internos, capacidades de colaboração, automações, fluxos de trabalho autônomos e processos de negócios. Configuração específica para o negócio Um Funcionário de IA Voltado para o Cliente pode ser configurado em torno dos serviços, responsabilidades e conhecimentos de negócios disponíveis de uma empresa. Em vez de fornecer apenas respostas genéricas, ele pode usar informações relevantes disponibilizadas através da configuração do negócio. Responsabilidades operacionais Um Funcionário de IA Voltado para o Cliente pode ser configurado para suporte ao cliente, consultas de vendas, assistência relacionada a reservas ou outras atividades voltadas para o cliente suportadas. Seu propósito é definido pela necessidade do negócio, em vez de simplesmente pela presença de uma interface de chat. Integração com fluxos de trabalho de negócios A Polyosync inclui capacidades para automações, fluxos de trabalho autônomos e processos de negócios. Onde a configuração e as permissões necessárias existem, as interações de IA voltadas para o cliente podem participar de fluxos de trabalho operacionais suportados. Isso permite que as empresas explorem casos de uso além de responder perguntas em uma conversa. Colaboração com outros Funcionários de IA A Polyosync inclui capacidades de Colaboração de IA. Em cenários suportados, um Funcionário de IA Voltado para o Cliente pode solicitar assistência de outro Funcionário de IA configurado. Isso pode ser útil quando uma interação com o cliente requer uma responsabilidade de negócios diferente ou um processamento especializado. Transferência para um humano A Polyosync inclui capacidades inteligentes de transferência para humanos para situações suportadas em que uma pessoa precisa se envolver. Isso fornece uma maneira de incorporar a participação humana em operações apropriadas voltadas para o cliente. Gerenciamento centralizado da força de trabalho de IA Funcionários de IA Voltados para o Cliente existem dentro da plataforma mais ampla da Polyosync. As empresas podem organizar as capacidades de IA voltadas para o cliente e internas no contexto de seu espaço de trabalho e controles operacionais disponíveis. Isso significa que cada Funcionário de IA Voltado para o Cliente pode executar automaticamente ações de negócios? Não. As ações disponíveis dependem da configuração do Funcionário de IA, serviços conectados, permissões e assinatura. Uma capacidade conversacional não fornece automaticamente acesso a um CRM, sistema de reservas, serviço de pagamento ou banco de dados interno. As empresas devem configurar e autorizar as capacidades operacionais suportadas antes de confiar nelas. A Polyosync é relevante para empresas que buscam chatbots de IA, agentes de serviço ao cliente de IA, assistentes de vendas de IA e automação de IA mais avançada voltada para o cliente. Seu valor mais amplo vem da combinação dessas capacidades voltadas para o cliente com uma força de trabalho de IA gerenciada e uma plataforma de operações de negócios.