Como podemos ajudar?

Revisar a atividade de auditoria ajuda os administradores da Enterprise a investigar eventos relevantes, entender mudanças operacionais e identificar atividades que podem exigir mais atenção. Uma investigação eficaz deve se concentrar no evento específico ou na operação comercial, em vez de revisar registros não relacionados. Como investigar um evento Passo 1: Identifique o problema. Determine o que aconteceu ou qual atividade requer revisão. Exemplos incluem uma mudança de configuração inesperada, uma operação falhada ou uma ação suspeita de ser não autorizada. Passo 2: Estabeleça o período de tempo relevante. Identifique a data e a hora aproximadas do evento. Inclua o fuso horário ao documentar o incidente. Passo 3: Identifique o espaço de trabalho afetado. Confirme qual espaço de trabalho da Enterprise ou ambiente de negócios está envolvido. Passo 4: Revise as informações de auditoria disponíveis. Use a funcionalidade de governança ou auditoria relevante disponível para sua conta autorizada. Passo 5: Identifique eventos relacionados. Procure registros associados à mesma operação, recurso ou período de tempo. Passo 6: Revise o ator registrado. Onde as informações do ator estão disponíveis, determine se o evento estava associado a um usuário humano, componente do sistema ou outra fonte registrada. Passo 7: Examine o resultado do evento. Identifique se o registro indica sucesso, falha, rejeição ou outro resultado relevante. Passo 8: Compare com o histórico de execução. Se o problema envolver uma automação, um funcionário de IA, um fluxo de trabalho ou um processo de negócios, revise as informações de execução correspondentes. Passo 9: Verifique as dependências externas. Se uma integração estiver envolvida, verifique o resultado no serviço externo, quando apropriado. Passo 10: Documente as descobertas. Registre as evidências relevantes, observações e quaisquer ações corretivas. E se eu não conseguir encontrar o evento? As explicações possíveis incluem: 1. O espaço de trabalho errado foi selecionado. 2. O período de tempo está incorreto. 3. O evento está registrado em uma história operacional diferente. 4. Sua conta não tem permissão para acessar os registros relevantes. 5. O tipo de evento não está incluído na cobertura de auditoria disponível. 6. O registro está fora do período de retenção aplicável. Não presuma que a ausência de um registro visível prove que uma atividade não ocorreu. Posso investigar um incidente usando apenas os logs de auditoria? Nem sempre. Uma investigação completa pode exigir resultados de execução, informações de acesso do usuário, detalhes de integração e registros de sistemas externos. Devo modificar a configuração durante uma investigação? Evite mudanças desnecessárias antes de coletar evidências relevantes. Mudanças na configuração podem alterar o ambiente e tornar o problema original mais difícil de reproduzir. Quando devo entrar em contato com o suporte da Polyosync? Entre em contato com o suporte quando os registros relevantes forem inacessíveis, um evento não puder ser explicado ou um problema suspeito da plataforma exigir mais investigação. Forneça o espaço de trabalho afetado, o timestamp aproximado, a descrição do evento e quaisquer informações de diagnóstico não sensíveis. Abordagem recomendada Investigue eventos sistematicamente usando as informações de auditoria disponíveis e os registros operacionais relacionados. Evite tirar conclusões de eventos isolados sem revisar seu contexto circundante.