Come possiamo aiutarti?

Una sessione di accesso consente a Polyosync di riconoscere un utente autenticato mentre accede alla piattaforma. Le sessioni fanno parte del processo di autenticazione e aiutano a determinare se una richiesta è associata a un account autenticato. Una sessione non deve essere confusa con un'autorizzazione permanente. Che cos'è una sessione autenticata? Una sessione autenticata rappresenta uno stato di accesso stabilito. Durante la sessione, la piattaforma può associare le richieste supportate all'utente autenticato. La sessione rimane soggetta ai controlli di autenticazione e autorizzazione applicabili. Perché potrei essere invitato a effettuare nuovamente l'accesso? Le ragioni possibili includono: 1. La sessione precedente è scaduta. 2. Le informazioni di autenticazione non sono più valide. 3. L'utente si è disconnesso. 4. Un cambiamento di browser o dispositivo ha influenzato la sessione. 5. Un evento legato alla sicurezza richiede una nuova autenticazione. 6. La sessione non è stata verificata. 7. Il servizio di autenticazione ha riscontrato un problema temporaneo. La durata esatta della sessione e il comportamento di rinnovo dipendono dalla configurazione di autenticazione implementata. Dovrei disconnettermi dopo aver utilizzato Polyosync? Sì, in particolare quando si utilizza un dispositivo condiviso, pubblico o altrimenti non affidabile. Disconnettersi riduce il rischio che un'altra persona continui a utilizzare la tua sessione di browser autenticata. Chiudere il browser è la stessa cosa che disconnettersi? Non necessariamente. Alcune sessioni di autenticazione possono rimanere valide dopo la chiusura di un browser. Utilizza la funzionalità di disconnessione disponibile sulla piattaforma quando intendi terminare la tua sessione. Posso rimanere connesso sul mio computer personale? La pratica appropriata dipende dalla politica di sicurezza della tua organizzazione e dalla sicurezza del dispositivo. Anche su un computer personale, il sistema operativo dovrebbe essere protetto con un'autenticazione adeguata del dispositivo. Cosa dovrei fare prima di lasciare il mio computer incustodito? Blocca il tuo dispositivo. Se il dispositivo è condiviso o non affidabile, disconnettiti da Polyosync prima di lasciarlo. Un amministratore può terminare la sessione di un altro utente? Non presumere che la terminazione della sessione remota sia disponibile a meno che l'interfaccia Enterprise pertinente non lo fornisca esplicitamente. In caso di sospetta compromissione dell'account, contatta l'amministratore appropriato o il supporto Polyosync per determinare la procedura di contenimento supportata. Cosa faccio se continuo a essere disconnesso inaspettatamente? 1. Controlla se il problema si verifica costantemente. 2. Conferma che il tuo browser funzioni normalmente. 3. Controlla se le impostazioni sulla privacy del browser interferiscono con l'autenticazione. 4. Verifica se il problema si verifica su un altro browser di fiducia. 5. Registra eventuali messaggi di errore visualizzati. 6. Contatta il supporto se il problema persiste. Pratica consigliata Utilizza la funzione di disconnessione quando appropriato, proteggi i tuoi dispositivi e considera il comportamento inaspettato della sessione come un problema che vale la pena indagare.