¿Cómo podemos ayudarte?

Si no puedes acceder a tu cuenta de Polyosync, el proceso de recuperación adecuado depende de la razón del problema y del método de autenticación asociado a tu cuenta. Las situaciones comunes incluyen contraseñas olvidadas, cuentas de correo electrónico no disponibles, invitaciones incompletas y errores de autenticación. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña? 1. Abre la página de inicio de sesión correspondiente de Polyosync. 2. Busca la opción de recuperación de contraseña disponible. 3. Ingresa la información de la cuenta solicitada por el proceso de recuperación. 4. Sigue las instrucciones proporcionadas a través del método de verificación soportado. 5. Establece una nueva contraseña si el proceso de recuperación lo permite. 6. Regresa a la página de inicio de sesión e intenta acceder a tu cuenta. Si la opción de recuperación no está disponible o no funciona, contacta al Soporte de Polyosync. ¿Qué hago si no recibo un correo electrónico de recuperación? Verifica lo siguiente: 1. La dirección de correo electrónico fue ingresada correctamente. 2. Estás revisando la bandeja de entrada correcta. 3. El mensaje no está en la carpeta de spam o correo no deseado. 4. Tu proveedor de correo electrónico no está filtrando el mensaje. 5. Tu bandeja de entrada está recibiendo otros mensajes normalmente. 6. Ha pasado suficiente tiempo para la entrega normal del correo electrónico. Evita enviar repetidamente solicitudes de recuperación en rápida sucesión. ¿Qué hago si ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico registrada? No intentes eludir la verificación de la cuenta. Contacta al administrador de cuenta correspondiente o al Soporte de Polyosync para determinar qué opciones de recuperación soportadas están disponibles. Puede ser necesaria una verificación adicional para proteger la cuenta contra la toma no autorizada. ¿Qué hago si mi invitación de empresa ha expirado o ya no es válida? Contacta al administrador responsable de la invitación de tu espacio de trabajo. Ellos pueden revisar el estado de la invitación y utilizar el proceso de gestión soportado para resolver el problema. ¿Qué hago si mi cuenta está bloqueada o restringida? Una restricción puede estar asociada con requisitos de seguridad, estado de la cuenta u otra condición de autenticación. Anota el mensaje de error mostrado y contacta al administrador correspondiente o al Soporte si es necesario. ¿Puede el Soporte simplemente divulgar mi contraseña? No. Las contraseñas nunca deben ser divulgadas como parte de un proceso de recuperación de cuenta. La recuperación debe utilizar un mecanismo de verificación de identidad adecuado. ¿Qué información debo proporcionar al contactar al Soporte? Proporciona: 1. La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. 2. Si utilizas una cuenta de negocio o de socio. 3. Una descripción del problema. 4. La hora aproximada en que comenzó el problema. 5. El mensaje de error, si aparece uno. 6. Si aún puedes acceder a tu dirección de correo electrónico registrada. No incluyas contraseñas, tokens de recuperación u otros secretos de autenticación. Práctica recomendada Mantén segura y actualizada la dirección de correo electrónico de tu cuenta, y utiliza solo el proceso de recuperación soportado para restaurar el acceso.