O que devo fazer se esquecer minha senha ou perder o acesso à minha conta Polyosync?
Se você não consegue acessar sua conta Polyosync, o processo de recuperação apropriado depende da razão do problema e do método de autenticação associado à sua conta.
As situações comuns incluem senhas esquecidas, contas de e-mail indisponíveis, convites incompletos e erros de autenticação.
O que devo fazer se eu esquecer minha senha?
1. Abra a página de login apropriada do Polyosync.
2. Procure a opção de recuperação de senha disponível.
3. Insira as informações da conta solicitadas pelo processo de recuperação.
4. Siga as instruções fornecidas através do método de verificação suportado.
5. Defina uma nova senha se o processo de recuperação permitir.
6. Volte para a página de login e tente acessar sua conta.
Se a opção de recuperação não estiver disponível ou não funcionar, entre em contato com o Suporte do Polyosync.
E se eu não receber um e-mail de recuperação?
Verifique o seguinte:
1. O endereço de e-mail foi inserido corretamente.
2. Você está verificando a caixa de entrada correta.
3. A mensagem não está na pasta de spam ou lixo eletrônico.
4. Seu provedor de e-mail não está filtrando a mensagem.
5. Sua caixa de entrada está recebendo outras mensagens normalmente.
6. Tempo suficiente passou para a entrega normal do e-mail.
Evite enviar repetidamente solicitações de recuperação em rápida sucessão.
E se eu não tiver mais acesso ao meu endereço de e-mail registrado?
Não tente contornar a verificação da conta.
Entre em contato com o administrador da conta apropriado ou com o Suporte do Polyosync para determinar quais opções de recuperação suportadas estão disponíveis.
Verificações adicionais podem ser necessárias para proteger a conta contra a tomada não autorizada.
E se meu convite empresarial tiver expirado ou não for mais válido?
Entre em contato com o administrador responsável pelo seu convite de espaço de trabalho.
Eles podem revisar o status do convite e usar o processo de gerenciamento suportado para resolver o problema.
E se minha conta estiver bloqueada ou restrita?
Uma restrição pode estar associada a requisitos de segurança, status da conta ou outra condição de autenticação.
Anote a mensagem de erro exibida e entre em contato com o administrador apropriado ou com o Suporte, se necessário.
O Suporte pode simplesmente divulgar minha senha?
Não.
As senhas nunca devem ser divulgadas como parte de um processo de recuperação de conta.
A recuperação deve usar um mecanismo de verificação de identidade apropriado.
Quais informações devo fornecer ao entrar em contato com o Suporte?
Forneça:
1. O endereço de e-mail associado à sua conta.
2. Se você usa uma conta comercial ou de parceiro.
3. Uma descrição do problema.
4. O horário aproximado em que o problema começou.
5. A mensagem de erro, se aparecer uma.
6. Se você ainda pode acessar seu endereço de e-mail registrado.
Não inclua senhas, tokens de recuperação ou outros segredos de autenticação.
Prática recomendada
Mantenha o endereço de e-mail da sua conta seguro e atualizado e use apenas o processo de recuperação suportado para restaurar o acesso.