Come possiamo aiutarti?

Se non riesci ad accedere al tuo account Polyosync, il processo di recupero appropriato dipende dalla causa del problema e dal metodo di autenticazione associato al tuo account. Le situazioni comuni includono password dimenticate, account email non disponibili, inviti incompleti e errori di autenticazione. Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password? 1. Apri la pagina di accesso appropriata di Polyosync. 2. Cerca l'opzione di recupero password disponibile. 3. Inserisci le informazioni dell'account richieste dal processo di recupero. 4. Segui le istruzioni fornite tramite il metodo di verifica supportato. 5. Imposta una nuova password se il processo di recupero lo consente. 6. Torna alla pagina di accesso e prova ad accedere al tuo account. Se l'opzione di recupero non è disponibile o non funziona, contatta il supporto Polyosync. Cosa faccio se non ricevo un'email di recupero? Controlla quanto segue: 1. L'indirizzo email è stato inserito correttamente. 2. Stai controllando la casella di posta corretta. 3. Il messaggio non è nella cartella spam o posta indesiderata. 4. Il tuo fornitore di email non sta filtrando il messaggio. 5. La tua casella di posta sta ricevendo altri messaggi normalmente. 6. È passato abbastanza tempo per la consegna normale delle email. Evita di inviare ripetutamente richieste di recupero in rapida successione. Cosa faccio se non ho più accesso al mio indirizzo email registrato? Non tentare di eludere la verifica dell'account. Contatta l'amministratore dell'account appropriato o il supporto Polyosync per determinare quali opzioni di recupero supportate sono disponibili. Potrebbe essere necessaria una verifica aggiuntiva per proteggere l'account da un takeover non autorizzato. Cosa faccio se il mio invito aziendale è scaduto o non è più valido? Contatta l'amministratore responsabile del tuo invito allo spazio di lavoro. Possono esaminare lo stato dell'invito e utilizzare il processo di gestione supportato per risolvere il problema. Cosa faccio se il mio account è bloccato o limitato? Una restrizione può essere associata a requisiti di sicurezza, stato dell'account o un'altra condizione di autenticazione. Annota il messaggio di errore visualizzato e contatta l'amministratore appropriato o il supporto se necessario. Il supporto può semplicemente rivelare la mia password? No. Le password non devono mai essere divulgate come parte di un processo di recupero dell'account. Il recupero deve utilizzare un meccanismo di verifica dell'identità appropriato. Quali informazioni dovrei fornire quando contatto il supporto? Fornisci: 1. L'indirizzo email associato al tuo account. 2. Se utilizzi un account aziendale o partner. 3. Una descrizione del problema. 4. L'ora approssimativa in cui è iniziato il problema. 5. Il messaggio di errore, se appare uno. 6. Se puoi ancora accedere al tuo indirizzo email registrato. Non includere password, token di recupero o altri segreti di autenticazione. Pratica consigliata Mantieni l'indirizzo email del tuo account sicuro e aggiornato e utilizza solo il processo di recupero supportato per ripristinare l'accesso.