¿Cómo podemos ayudarte?

Un tiempo de espera ocurre cuando una operación no produce la respuesta esperada dentro de un período permitido. Los tiempos de espera pueden afectar las solicitudes del navegador, el procesamiento de IA, las integraciones externas, los pasos del flujo de trabajo u otras operaciones que dependen de la comunicación entre servicios. Un tiempo de espera no siempre significa que la operación subyacente haya fallado por completo. ¿Por qué ocurren los tiempos de espera? Las causas posibles incluyen: 1. Interrupciones temporales de la red. 2. Respuestas lentas de servicios externos. 3. Procesamiento de IA complejo. 4. Retrasos en una API conectada. 5. Congestión temporal del servicio. 6. Dependencias no disponibles. 7. Una operación que excede un límite de procesamiento aplicable. ¿Qué debo hacer primero? 1. Registra la operación afectada. 2. Verifica si la operación tiene un registro de ejecución. 3. Revisa su estado actual y los detalles técnicos disponibles. 4. Determina si se involucró una integración externa. 5. Verifica si el resultado esperado ya existe. Por ejemplo, si una solicitud se agotó mientras creabas un registro de CRM, verifica el CRM antes de enviar la misma solicitud nuevamente. ¿Puede una operación que ha agotado el tiempo de espera completarse aún? Dependiendo de dónde ocurrió el tiempo de espera, es posible que una solicitud pierda su respuesta incluso si una acción subyacente ya se ha realizado. Esto es particularmente importante para las operaciones con efectos secundarios externos. ¿Debería intentar de nuevo? Vuelve a intentar solo después de determinar si la operación original se completó o produjo resultados parciales. Si la operación es solo de lectura, un nuevo intento puede presentar menos riesgo que repetir una acción que modifica los datos comerciales. ¿Qué pasa si los tiempos de espera ocurren repetidamente? Verifica si el problema afecta a una integración específica, a un empleado de IA, a un flujo de trabajo o a un tipo de solicitud. Un tiempo de espera recurrente que afecta a una dependencia puede indicar un problema diferente de los tiempos de espera que afectan a toda la plataforma. Cuándo contactar con Soporte Incluye el nombre de la operación, la hora de inicio aproximada, el mensaje de tiempo de espera, el identificador de ejecución relevante y si la acción produjo algún resultado visible. No desencadenes repetidamente operaciones de alto impacto mientras su estado de ejecución siga siendo incierto.