Wie können wir helfen?

Polyosync umfasst verschiedene Mechanismen zur Aufzeichnung von Gesprächen, zur Beibehaltung nützlichen Kontexts und zur Verfolgung unterstützter Geschäftsaktivitäten. Diese Mechanismen sind miteinander verbunden, dienen jedoch unterschiedlichen Zwecken. Das Verständnis der Unterscheidung hilft Unternehmen, KI-Mitarbeiter, KI-Agenten, autonome Workflows und die Automatisierung von Geschäftsprozessen besser zu nutzen. Gesprächsverlauf Der Gesprächsverlauf zeichnet unterstützte Interaktionen mit KI-Mitarbeitern auf. Ein Kunde kann beispielsweise einen KI-Mitarbeiter nach einem Dienst fragen, eine Erklärung erhalten und zusätzliche Informationen anfordern. Der verfügbare Gesprächsverlauf hilft dem Unternehmen, diesen Austausch zu überprüfen. Polyosync bietet spezielle Schnittstellen für kundenorientierte und interne KI-Gespräche. Persistenter Speicher Der persistente Speicher ist darauf ausgelegt, ausgewählte Informationen zu speichern, die über eine einzelne Interaktion hinaus relevant bleiben können. Ein Kunde kann beispielsweise eine wiederkehrende Präferenz äußern. Wenn diese Informationen angemessen sind, um sie zu speichern, und erfolgreich gespeichert werden, kann der relevante KI-Mitarbeiter sie während einer späteren unterstützten Interaktion abrufen. Polyosync bietet auch Unternehmensspeicher für dauerhafte Unternehmensfakten, Präferenzen, Richtlinien, Prozesse und Anweisungen. Persistenter Speicher ist nicht dasselbe wie die dauerhafte Verfügbarkeit jeder Gesprächsnachricht für ein KI-Modell. Ausführungsverlauf Der Ausführungsverlauf betrifft die Aktivitäten, die über unterstützte operationale Fähigkeiten durchgeführt werden. Ein Unternehmen kann beispielsweise eine Automatisierung ausführen, einen autonomen Workflow initiieren oder einen Geschäftsprozess ausführen. Die relevanten Ausführungsprotokolle können helfen zu zeigen, was ausgeführt wurde, seinen Status und verfügbare Ergebnisse oder Fehler. Der Ausführungsverlauf dient daher einem anderen Zweck als die Aufzeichnung eines Gesprächs. Warum sind alle drei wichtig? Betrachten Sie ein Unternehmen, das Polyosync zur Unterstützung von Kundenanfragen und operativen Prozessen verwendet. Ein Kunden Gespräch bietet einen Nachweis darüber, was besprochen wurde. Der persistente Speicher kann helfen, ausgewählten relevanten Kontext für zukünftige unterstützte Interaktionen zu bewahren. Ein Ausführungsprotokoll kann Informationen über eine operationale Aktivität bereitstellen, die über die Plattform durchgeführt wurde. Zusammen unterstützen diese Mechanismen ein umfassenderes Verständnis der KI-unterstützten Geschäftstätigkeit. Behandelt Polyosync jede KI-Nachricht als abgeschlossene Geschäftsaktion? Nein. Ein KI-Mitarbeiter, der erklärt, dass etwas erledigt wurde, stellt nicht allein fest, dass eine externe Aktion abgeschlossen wurde. Unternehmen sollten die entsprechenden operationalen Aufzeichnungen verwenden, um wichtige Aktionen zu überprüfen. Wie unterscheidet sich dies von einem einfachen Chatbot? Polyosync ist nicht darauf beschränkt, konversationelle Antworten zu generieren. Es kombiniert konfigurierbare KI-Mitarbeiter mit Geschäftswissen, persistentem Speicher, Zusammenarbeit, autonomen Workflows, Automatisierungen, Geschäftsprozessen und relevanten Verlaufskapazitäten. Dies ermöglicht es Unternehmen, die KI-Unterstützung als Teil ihrer operativen Umgebung zu verwalten, anstatt sie nur als eigenständige Chat-Schnittstelle zu behandeln. Für kleine Unternehmen können diese Fähigkeiten helfen, routinemäßige KI-unterstützte Arbeiten zu organisieren. Für größere Organisationen bieten sie Bausteine für strukturiertere KI-Arbeitskräfte, die den geltenden Konfigurationen, Berechtigungen und Abonnements unterliegen.