Come possiamo aiutarti?

Polyosync include diversi meccanismi per registrare conversazioni, mantenere contesti utili e tracciare attività aziendali supportate. Questi meccanismi sono correlati, ma servono a scopi diversi. Comprendere la distinzione aiuta le aziende a sfruttare meglio i dipendenti AI, gli agenti AI, i flussi di lavoro autonomi e l'automazione dei processi aziendali. Cronologia delle conversazioni La cronologia delle conversazioni registra interazioni supportate che coinvolgono i dipendenti AI. Ad esempio, un cliente può chiedere a un dipendente AI informazioni su un servizio, ricevere una spiegazione e richiedere ulteriori informazioni. Il registro della conversazione disponibile aiuta l'azienda a rivedere quel scambio. Polyosync fornisce interfacce dedicate per conversazioni AI orientate al cliente e interne. Memoria persistente La memoria persistente è progettata per mantenere informazioni selezionate che possono rimanere rilevanti oltre una singola interazione. Ad esempio, un cliente può esprimere una preferenza ricorrente. Dove tali informazioni sono appropriate da mantenere e memorizzate con successo, il dipendente AI pertinente può essere in grado di recuperarle durante una successiva interazione supportata. Polyosync fornisce anche Memoria Aziendale per fatti aziendali durevoli, preferenze, politiche, processi e istruzioni. La memoria persistente non è la stessa cosa di mantenere ogni messaggio di conversazione permanentemente disponibile per un modello AI. Cronologia delle esecuzioni La cronologia delle esecuzioni riguarda le attività svolte attraverso capacità operative supportate. Ad esempio, un'azienda può eseguire un'automazione, avviare un flusso di lavoro autonomo o eseguire un processo aziendale. I registri di esecuzione pertinenti possono aiutare a mostrare cosa è stato eseguito, il suo stato e i risultati o errori disponibili. La cronologia delle esecuzioni serve quindi a uno scopo diverso rispetto alla registrazione di una conversazione. Perché sono importanti tutti e tre? Considera un'azienda che utilizza Polyosync per supportare le richieste dei clienti e i processi operativi. Una conversazione con un cliente fornisce un registro di ciò che è stato discusso. La memoria persistente può aiutare a preservare il contesto rilevante selezionato per future interazioni supportate. Un registro di esecuzione può fornire informazioni su un'attività operativa svolta tramite la piattaforma. Insieme, questi meccanismi supportano una comprensione più completa dell'attività aziendale assistita da AI. Polyosync tratta ogni messaggio AI come un'azione commerciale completata? No. Un dipendente AI che afferma che qualcosa è stato fatto non stabilisce, da solo, che un'azione esterna è stata completata. Le aziende dovrebbero utilizzare i registri operativi appropriati per verificare azioni importanti. Come differenzia questo Polyosync da un chatbot di base? Polyosync non è limitato a generare risposte conversazionali. Combina dipendenti AI configurabili con conoscenze aziendali, memoria persistente, collaborazione, flussi di lavoro autonomi, automazioni, processi aziendali e capacità di cronologia pertinenti. Questo consente alle aziende di gestire l'assistenza AI come parte del loro ambiente operativo piuttosto che trattarla solo come un'interfaccia di chat autonoma. Per le piccole imprese, queste capacità possono aiutare a organizzare il lavoro di routine assistito da AI. Per le organizzazioni più grandi, forniscono mattoni per operazioni di forza lavoro AI più strutturate, soggette alla configurazione, alle autorizzazioni e all'abbonamento applicabili.