الذكاء الاصطناعي الموجه للعملاء والذكاء الاصطناعي الداخلي مصممان لمهام مختلفة.

تدعم Polyosync كليهما. والتمييز المهم هو الجهة التي صُمم الموظف لخدمتها، ومكان عمله، والدور والمعرفة والقدرات وعمليات التكامل والأذونات التي تم تهيئته لاستخدامها.

موجّه للعملاء

مصمم للعملاء والعملاء المحتملين.

يمكن لموظفي الذكاء الاصطناعي الموجهين للعملاء تمثيل النشاط التجاري في تفاعلات مثل المبيعات والدعم والاستقبال وسير عمل الحجز.

• تفاعل عام/مع العملاء
• معرفة النشاط التجاري المهيأة
• تعليمات وقدرات مهيأة
• عمليات تكامل وأذونات مصرح بها
• تصعيد إلى موظف بشري عند الحاجة

Internal

مصمم للموظفين والعمل الداخلي.

يعمل موظفو الذكاء الاصطناعي الداخليون داخل لوحة معلومات النشاط التجاري ويمكنهم دعم مسؤوليات داخلية مثل الموارد البشرية والمالية والعمليات.

• جمهور الموظفين الداخليين
• بيئة لوحة معلومات تجارية خاصة
• معرفة النشاط التجاري المهيأة
• تعليمات وقدرات مهيأة
• عمليات تكامل وأذونات مصرح بها

Comparison

Same workforce principles. Different audience.

Dimension	موجّه للعملاء	Internal
Audience	Customers and prospects	Employees and internal teams
Purpose	Customer interaction and business-facing workflows	Internal work, information and operational support
Examples	Sales, Support, Reception, Booking	HR, Finance, Operations and internal coordination
Environment	Customer-facing channels and deployments	Business Dashboard / internal environment
Configuration	Role, business knowledge, instructions, capabilities and authorised integrations	Role, business knowledge, instructions, capabilities and authorised integrations

Role

يُهيأ كل موظف حول مسؤولية محددة بدل اعتباره موظفًا عامًا غير مقيّد.

Scope

جمهور الموظف وبيئته جزء من طريقة تهيئة قوة العمل.

Control

تحدد القدرات وعمليات التكامل والأذونات والتعليمات ما تم تهيئة الموظف للقيام به.

العودة إلى المنصة Explore AI Employees →

Copy system

Understand customer-facing and internal AI before you buy it.

Every Polyosync page answers the same operational questions. No vague AI claims: what it is, what it does, how it operates, what it automates, and where people stay in control.

01What is it?

Two deployment contexts for the same workforce principles: customer-facing employees and employees working inside the business.

02What can it do?

•Serve customers and prospects
•Support internal teams and operational work
•Use the same role, knowledge, capability and permission model
•Escalate work to people in the relevant environment

03How does it work?

Role + business knowledge + capabilities + authorised tools + integrations + defined workflows. The configuration determines what the AI can access and do.

04What does it replace / automate?

•Customer interactions and routine requests
•Internal research and operational tasks
•Information retrieval and business coordination
•Configured follow-up and system actions

05What control do I have?

•Deployment audience and environment
•Role, knowledge and instructions
•Capabilities, permissions and integrations
•Human handoff boundaries

06Who is it for?

Businesses that need both external customer work and internal operational support from AI Employees.

07What does it connect to?

•Customer channels
•Business Dashboard
•Customer and business records
•Authorised integrations and tools

08What happens when AI needs a human?

The deployment context determines where the work is handed off and which people or teams can continue it.

09How does it scale?

Start in one environment, add more roles, then combine customer-facing and internal employees into a coordinated workforce.

Availability

The two deployment models use the product capabilities currently available in Polyosync; specific integrations depend on configuration.

See it in the product →