Como podemos ajudar?

Os Funcionários AI são projetados para ajudar nas operações comerciais, mas suas saídas devem ser avaliadas de acordo com a importância e o risco da tarefa. Um resultado inesperado nem sempre indica uma falha na plataforma técnica. Pode surgir de instruções incompletas, contexto insuficiente, informações de fonte imprecisas, erros de integração ou limitações do raciocínio gerado por AI. Como investigar 1. Revise o pedido original. Verifique se a instrução descreve claramente o resultado esperado. Pedidos ambíguos podem produzir resultados que diferem das intenções do usuário. 2. Verifique o contexto de negócios disponível. Determine se o Funcionário AI teve acesso às informações necessárias para concluir a tarefa. 3. Revise a configuração do Funcionário AI. Verifique suas responsabilidades, instruções, capacidades disponíveis e limites operacionais relevantes. 4. Verifique as informações de fonte. Se a saída depender de registros externos, confirme se esses registros são precisos e atuais. 5. Revise os detalhes da execução. Onde disponível, inspecione os passos registrados, os resultados da colaboração ou os resultados de ferramentas externas. 6. Identifique o tipo de erro. Distingua entre uma explicação incorreta, uma resposta incompleta, uma ação externa falhada e uma operação comercial não autorizada ou inesperada. 7. Teste com um exemplo controlado. Use uma tarefa claramente definida com um resultado esperado conhecido. Evite testar mudanças diretamente em operações sensíveis de clientes onde um teste mais seguro é possível. Devo confiar em cada resposta gerada por AI? Não. As informações geradas por AI podem ser imprecisas ou incompletas. Decisões importantes financeiras, legais, sensíveis à segurança ou de outro tipo de alto impacto devem receber uma revisão humana adequada. E se o Funcionário AI realizar uma ação inesperada? Revise o histórico de execução relevante e o sistema de negócios afetado. Se necessário, pause a automação relevante ou restrinja a execução adicional enquanto o problema é investigado. Não execute repetidamente a mesma tarefa até que seus efeitos sejam compreendidos. Quando entrar em contato com o Suporte Forneça o nome do Funcionário AI, o comportamento esperado, o comportamento real, a referência de execução relevante e um exemplo sanitizado. Evite enviar dados confidenciais desnecessários dos clientes.