Come possiamo aiutarti?

I Dipendenti AI sono progettati per assistere nelle operazioni aziendali, ma i loro risultati devono essere valutati in base all'importanza e al rischio del compito. Un risultato inaspettato non indica sempre un guasto della piattaforma tecnica. Può derivare da istruzioni incomplete, contesto insufficiente, informazioni sorgente inaccurate, errori di integrazione o limitazioni del ragionamento generato dall'AI. Come indagare 1. Rivedi la richiesta originale. Controlla se l'istruzione descrive chiaramente il risultato atteso. Richieste ambigue possono produrre risultati che differiscono dalle intenzioni dell'utente. 2. Controlla il contesto aziendale disponibile. Determina se il Dipendente AI ha avuto accesso alle informazioni necessarie per completare il compito. 3. Rivedi la configurazione del Dipendente AI. Controlla le sue responsabilità, istruzioni, capacità disponibili e limiti operativi pertinenti. 4. Verifica le informazioni sorgente. Se l'output dipende da registrazioni esterne, conferma che tali registrazioni siano accurate e aggiornate. 5. Rivedi i dettagli di esecuzione. Dove disponibile, ispeziona i passaggi registrati, i risultati della collaborazione o i risultati degli strumenti esterni. 6. Identifica il tipo di errore. Distinguere tra una spiegazione errata, una risposta incompleta, un'azione esterna fallita e un'operazione commerciale non autorizzata o inaspettata. 7. Testa con un esempio controllato. Utilizza un compito chiaramente definito con un risultato atteso noto. Evita di testare modifiche direttamente su operazioni sensibili dei clienti dove è possibile un test più sicuro. Dovrei fidarmi di ogni risposta generata dall'AI? No. Le informazioni generate dall'AI possono essere inaccurate o incomplete. Decisioni importanti finanziarie, legali, sensibili alla sicurezza o di altro tipo ad alto impatto dovrebbero ricevere una revisione umana adeguata. Cosa fare se il Dipendente AI ha eseguito un'azione inaspettata? Rivedi la cronologia di esecuzione pertinente e il sistema aziendale interessato. Se necessario, metti in pausa l'automazione pertinente o limita l'esecuzione ulteriore mentre il problema viene indagato. Non eseguire ripetutamente la stessa attività finché i suoi effetti non sono compresi. Quando contattare il Supporto Fornisci il nome del Dipendente AI, il comportamento atteso, il comportamento reale, il riferimento di esecuzione pertinente e un esempio sanificato. Evita di inviare dati confidenziali non necessari dei clienti.