Como podemos ajudar?

Atividades suspeitas ou não autorizadas devem ser investigadas de forma rápida e sistemática. Incidentes de segurança potenciais podem envolver acesso inesperado a contas, alterações de configuração não autorizadas, atividades de integração incomuns ou operações que parecem inconsistentes com as permissões estabelecidas. As informações de governança e auditoria do Polyosync Enterprise podem ajudar os administradores a investigar eventos registrados relevantes. No entanto, as informações de auditoria disponíveis devem ser consideradas juntamente com os procedimentos de segurança mais amplos da organização. Exemplos de atividades que requerem investigação 1. Alterações inesperadas nas permissões dos usuários. 2. Atividade administrativa não reconhecida. 3. Tentativas de acesso incomuns. 4. Modificações inesperadas na configuração do negócio. 5. Operações de IA fora de suas responsabilidades pretendidas. 6. Atividade de integração externa que não pode ser explicada. 7. Alterações inesperadas em registros comerciais importantes. 8. Falhas de autorização repetidas. 9. Ações sensíveis realizadas sem a supervisão esperada. 10. Atividade associada a uma conta que não deveria mais ter acesso. Processo de investigação recomendado Passo 1: Avaliar o impacto potencial. Determinar se a atividade envolve informações sensíveis, operações comerciais importantes ou um risco de segurança ativo. Passo 2: Seguir os procedimentos de resposta a incidentes da organização. Se o acesso não autorizado for suspeito, priorizar as medidas de contenção apropriadas. Passo 3: Identificar o espaço de trabalho afetado. Determinar qual ambiente de negócios da Enterprise está envolvido. Passo 4: Estabelecer o período de tempo. Registrar quando a atividade suspeita foi observada e quando pode ter começado. Passo 5: Revisar as informações de auditoria disponíveis. Procurar eventos registrados relevantes e seus detalhes associados. Passo 6: Revisar as permissões de acesso. Verificar os papéis de usuário relevantes, associações e alterações recentes de autorização. Passo 7: Examinar os registros de execução operacional. Se Funcionários de IA, automações ou processos de negócios estiverem envolvidos, revisar seus resultados de execução disponíveis. Passo 8: Verificar integrações externas. Quando relevante, revisar as informações de segurança e atividade do provedor conectado. Passo 9: Preservar evidências relevantes. Evitar alterações desnecessárias que possam dificultar a investigação do incidente original. Passo 10: Aplicar ações corretivas. Dependendo das circunstâncias, isso pode envolver revisar permissões, revogar credenciais comprometidas, alterar configurações ou suspender operações afetadas. Passo 11: Documentar a investigação. Registrar descobertas, ações tomadas e quaisquer riscos remanescentes. Passo 12: Contatar o suporte da Polyosync quando apropriado. Fornecer o ambiente afetado, timestamps relevantes, informações de erro e uma descrição clara do problema suspeito. E se uma conta de usuário for suspeita de ter sido comprometida? Seguir os procedimentos de segurança da organização para proteger a conta e restringir o acesso não autorizado. Revisar integrações relacionadas e outros sistemas que possam ser afetados. As senhas ou tokens devem ser incluídos em um pedido de suporte? Não. Nunca inclua senhas, chaves de API, tokens de acesso, tokens de atualização ou outros segredos de autenticação em comunicações de suporte comuns. A ausência de um evento de auditoria prova que nenhum incidente ocorreu? Não. A cobertura de auditoria depende dos mecanismos de coleta e retenção de eventos implementados. Uma investigação não deve depender exclusivamente da presença ou ausência de uma entrada de log. Abordagem recomendada Priorizar a contenção quando há um risco ativo, preservar evidências relevantes e investigar o incidente usando várias fontes disponíveis. Incidentes de segurança devem ser tratados por meio de um processo de resposta organizacional estabelecido.