Que dois-je faire si une automatisation ou un flux de travail autonome effectue une action inattendue ou potentiellement dangereuse ?
Les automatisations et les flux de travail autonomes peuvent effectuer des opérations commerciales sans interaction humaine continue.
Une activité inattendue peut résulter d'erreurs de configuration, de déclencheurs incorrects, de problèmes d'intégration, d'instructions inappropriées ou de problèmes d'autorisation.
Un comportement potentiellement dangereux doit être examiné rapidement.
Quels sont des exemples d'activité inattendue ?
1. Un flux de travail s'exécute à un moment inattendu.
2. Une automatisation traite les mauvais enregistrements commerciaux.
3. Un Employé AI initie une opération non intentionnelle.
4. Un flux de travail utilise une intégration inattendue.
5. Une opération se répète plus fréquemment que prévu.
6. Un processus modifie des enregistrements en dehors de son champ d'application prévu.
7. Une automatisation produit des résultats d'exécution inhabituels.
Que dois-je faire en premier ?
Étape 1 : Identifiez l'automatisation, le flux de travail ou le processus commercial concerné.
Étape 2 : Déterminez si l'opération est toujours en cours ou programmée pour s'exécuter à nouveau.
Étape 3 : Si l'opération peut causer des dommages, utilisez les contrôles disponibles pour l'arrêter, la mettre en pause ou la désactiver là où cela est pris en charge.
Étape 4 : Examinez le déclencheur ou le calendrier configuré.
Étape 5 : Examinez les instructions et les dépendances du flux de travail.
Étape 6 : Vérifiez les autorisations d'intégration pertinentes.
Étape 7 : Inspectez l'historique d'exécution disponible et les détails des erreurs.
Étape 8 : Informez un administrateur autorisé si des informations commerciales ou des systèmes externes peuvent être affectés.
Étape 9 : Contactez le support Polyosync si l'activité suggère un problème de sécurité.
Que se passe-t-il si le flux de travail a modifié des enregistrements externes ?
Examinez l'historique disponible du système externe et les options de récupération.
Ne supposez pas que Polyosync peut automatiquement annuler les modifications effectuées via une intégration externe.
Que se passe-t-il si le flux de travail a été déclenché par une tâche planifiée ?
Examinez la configuration de la planification et le contexte d'exécution pertinent.
La planification doit déterminer quand une opération s'exécute, pas accorder un accès supplémentaire.
Que se passe-t-il si l'activité impliquait des données non autorisées ?
Arrêtez l'opération concernée et signalez l'exposition potentielle.
Ne continuez pas à traiter des informations non liées.
Comment puis-je prévenir la récurrence ?
1. Examinez l'objectif du flux de travail.
2. Réduisez son champ d'application opérationnel.
3. Vérifiez ses déclencheurs.
4. Examinez les autorisations d'intégration.
5. Testez avec des données représentatives.
6. Ajoutez une supervision humaine appropriée.
7. Examinez les résultats d'exécution après les modifications.
Pratique recommandée
Traitez les actions automatisées inattendues comme des incidents opérationnels nécessitant une enquête, en particulier lorsque des données sensibles ou des systèmes externes sont impliqués.