Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui. L'un des principaux objectifs des Employés AI de Polyosync est de permettre aux entreprises de configurer des agents AI en fonction de leurs propres responsabilités, informations et exigences opérationnelles. Un assistant AI générique peut répondre à des questions générales, mais il ne comprend pas automatiquement comment votre entreprise fonctionne. Votre entreprise peut avoir des services spécifiques, des politiques pour les clients, des procédures internes, des méthodes de travail et des exigences de communication. Polyosync vous permet d'aborder la configuration de l'Employé AI dans le contexte de ces exigences. Vous pouvez définir ce qu'un Employé AI est censé faire et fournir des instructions pertinentes et un contexte commercial via les capacités de configuration prises en charge. Par exemple, deux entreprises peuvent avoir besoin d'un agent AI de support client, mais leurs exigences peuvent être complètement différentes. Une entreprise de services professionnels peut avoir besoin d'un Employé AI qui explique ses services, répond aux demandes de renseignements et aide les clients à comprendre comment commencer. Une entreprise qui gère des réservations peut avoir besoin d'un Employé AI qui travaille avec des informations liées aux rendez-vous et aux processus de réservation pris en charge. Une organisation utilisant l'AI en interne peut avoir besoin d'un Employé AI qui soutient les activités opérationnelles plutôt que d'interagir avec les clients. Ces différences sont importantes car un Employé AI efficace doit être configuré autour de l'entreprise qu'il sert. Connaissances commerciales Polyosync inclut des capacités de connaissances commerciales qui peuvent fournir un contexte pertinent pour les opérations AI prises en charge. Les informations disponibles pour un Employé AI peuvent influencer la façon dont il répond aux questions et soutient les tâches. Maintenir ces informations précises est important, en particulier lorsque l'Employé AI communique avec les clients. Responsabilités et comportement Un Employé AI peut être configuré autour d'une responsabilité particulière. Ses instructions doivent établir ce qu'il est censé gérer, comment il doit aborder son travail et quelles situations nécessitent une attention supplémentaire. Intégrations et capacités opérationnelles Lorsque des intégrations prises en charge sont disponibles, un Employé AI ou un flux de travail associé peut participer à des opérations impliquant des services commerciaux externes. Ces capacités nécessitent une configuration et une autorisation appropriées. Collaboration avec d'autres Employés AI Polyosync prend également en charge la collaboration AI. Cela signifie qu'une entreprise n'a pas nécessairement besoin de configurer un Employé AI pour gérer chaque responsabilité possible. Différents Employés AI peuvent être configurés pour différentes fonctions et participer à des opérations collaboratives prises en charge. Participation humaine Chaque situation commerciale ne doit pas être entièrement gérée par l'AI. Polyosync inclut des capacités intelligentes de transfert humain pour les situations prises en charge où la participation humaine est nécessaire. Le résultat est une approche plus spécifique aux affaires des agents AI et des assistants AI. Au lieu de s'attendre à ce qu'un chatbot à usage général comprenne automatiquement votre organisation, Polyosync fournit une plateforme où les Employés AI peuvent être configurés pour fonctionner avec un contexte commercial pertinent, des capacités et des contrôles. Les options de personnalisation disponibles dépendent de votre abonnement et de la configuration de votre espace de travail.