¿Cómo podemos ayudarte?

La precisión de los informes depende de datos fuente confiables, definiciones de métricas consistentes e interpretación correcta. Incluso cuando la información operativa se registra con éxito, un informe puede ser engañoso si las mediciones subyacentes son incompletas o malinterpretadas. Por lo tanto, las empresas deben verificar hallazgos importantes antes de usarlos para tomar decisiones significativas. Paso 1: Identificar la fuente de la información Determina qué módulo de Polyosync o sistema empresarial externo produjo los datos. Por ejemplo, un registro de ejecución de automatización y un registro de pago de cliente representan diferentes tipos de información. Paso 2: Comprender la definición de la métrica Antes de interpretar un número, establece qué mide. Un conteo de ejecuciones puede representar intentos de ejecución en lugar de resultados comerciales completados. Un conteo de conversaciones no representa necesariamente clientes únicos. Una ejecución técnica exitosa no indica necesariamente satisfacción del cliente. Paso 3: Verificar el período de informes Verifica que la información se relacione con el rango de fechas previsto. Las comparaciones entre diferentes períodos deben tener en cuenta las diferencias en duración y condiciones operativas. Paso 4: Revisar registros individuales Cuando sea posible, compara la información resumida con registros de ejecución representativos. Esto puede ayudar a identificar si los resultados reportados son consistentes con la actividad subyacente. Paso 5: Identificar información incompleta Algunas actividades pueden no contener todos los campos requeridos para un análisis particular. La información faltante no debe interpretarse automáticamente como cero. Paso 6: Verificar registros duplicados Determina si los eventos repetidos representan actividades distintas o múltiples registros asociados con la misma operación. Evita contar el mismo resultado comercial más de una vez. Paso 7: Separar resultados técnicos de resultados comerciales Un flujo de trabajo puede completarse con éxito sin producir el resultado comercial u operativo previsto. Verifica el resultado comercial por separado cuando sea necesario. Paso 8: Distinguir estimaciones de mediciones verificadas Los ahorros de tiempo estimados, los ingresos influenciados y los beneficios financieros proyectados deben distinguirse claramente de los resultados confirmados. Paso 9: Considerar dependencias externas Algunos resultados comerciales dependen de información almacenada fuera de Polyosync. Cuando se involucran integraciones o sistemas externos, verifica que la información relevante sea precisa y actual. Paso 10: Investigar discrepancias Si la información parece inconsistente, identifica el módulo relevante, el período de informes y los registros afectados. Compara los datos disponibles antes de sacar conclusiones. ¿Qué hago si creo que un informe es incorrecto? Reúne la información no sensible relevante, incluido el informe o métrica involucrada, el valor esperado, el valor observado y los registros de ejecución de apoyo. Contacta con el soporte de Polyosync si la discrepancia no puede explicarse. ¿Por qué es importante esto? Los informes solo son útiles cuando los usuarios entienden lo que representan los datos subyacentes. Un análisis confiable requiere tanto registros precisos como una interpretación cuidadosa.