Come possiamo aiutarti?

La reportistica accurata dipende da dati sorgente affidabili, definizioni di metriche coerenti e interpretazione corretta. Anche quando le informazioni operative vengono registrate con successo, un rapporto può essere fuorviante se le misurazioni sottostanti sono incomplete o fraintese. Pertanto, le aziende dovrebbero verificare i risultati importanti prima di utilizzarli per prendere decisioni significative. Passo 1: Identificare la fonte delle informazioni Determina quale modulo Polyosync o sistema aziendale esterno ha prodotto i dati. Ad esempio, un registro di esecuzione dell'automazione e un registro di pagamento del cliente rappresentano diversi tipi di informazioni. Passo 2: Comprendere la definizione della metrica Prima di interpretare un numero, stabilisci cosa misura. Un conteggio delle esecuzioni può rappresentare tentativi di esecuzione piuttosto che risultati aziendali completati. Un conteggio delle conversazioni non rappresenta necessariamente clienti unici. Un'esecuzione tecnica di successo non indica necessariamente soddisfazione del cliente. Passo 3: Controllare il periodo di reporting Verifica che le informazioni si riferiscano all'intervallo di date previsto. I confronti tra periodi diversi dovrebbero tenere conto delle differenze di durata e condizioni operative. Passo 4: Rivedere i registri individuali Quando possibile, confronta le informazioni riassunte con registri di esecuzione rappresentativi. Questo può aiutare a identificare se i risultati riportati sono coerenti con l'attività sottostante. Passo 5: Identificare informazioni incomplete Alcune attività potrebbero non contenere tutti i campi richiesti per un'analisi particolare. Le informazioni mancanti non dovrebbero essere automaticamente interpretate come zero. Passo 6: Controllare i registri duplicati Determina se eventi ripetuti rappresentano attività distinte o più registri associati alla stessa operazione. Evita di contare lo stesso risultato aziendale più di una volta. Passo 7: Separare i risultati tecnici dai risultati aziendali Un flusso di lavoro può completarsi con successo senza produrre il risultato commerciale o operativo previsto. Verifica il risultato aziendale separatamente quando necessario. Passo 8: Distinguere le stime dalle misurazioni verificate I risparmi di tempo stimati, i ricavi influenzati e i benefici finanziari previsti devono essere chiaramente distinti dai risultati confermati. Passo 9: Considerare le dipendenze esterne Alcuni risultati aziendali dipendono da informazioni memorizzate al di fuori di Polyosync. Quando sono coinvolte integrazioni o sistemi esterni, verifica che le informazioni pertinenti siano accurate e aggiornate. Passo 10: Indagare sulle discrepanze Se le informazioni sembrano incoerenti, identifica il modulo pertinente, il periodo di reporting e i registri interessati. Confronta i dati disponibili prima di trarre conclusioni. Cosa fare se credo che un rapporto sia errato? Raccogli le informazioni non sensibili pertinenti, incluso il rapporto o la metrica coinvolta, il valore atteso, il valore osservato e i registri di esecuzione di supporto. Contatta il supporto Polyosync se la discrepanza non può essere spiegata. Perché è importante? I rapporti sono utili solo quando gli utenti comprendono cosa rappresentano i dati sottostanti. Un'analisi affidabile richiede sia registrazioni accurate che un'interpretazione attenta.