¿Cómo podemos ayudarte?

Las preferencias de notificación por correo electrónico determinan qué comunicaciones recibes sobre la actividad de soporte, donde la plataforma proporciona opciones de notificación configurables. La disponibilidad de estos controles depende de la configuración actual de la cuenta de Polyosync y de las notificaciones. ¿Cómo puedo verificar mis preferencias de notificación? 1. Inicia sesión en tu cuenta de Polyosync. 2. Revisa la configuración de cuenta o notificación disponible. 3. Busca cualquier preferencia de correo electrónico relacionada con el soporte. 4. Verifica qué opciones de notificación se pueden ajustar. 5. Guarda los cambios si hay opciones configurables disponibles. Si no se muestran controles de notificación de soporte, no asumas que están disponibles en otra parte de la interfaz. Contacta con Soporte si necesitas aclaraciones sobre las notificaciones asociadas a tu cuenta. ¿Puedo desactivar todos los correos electrónicos de soporte? La capacidad de desactivar notificaciones individuales o todas las notificaciones de soporte depende de la configuración disponible y de los requisitos de comunicación aplicables. Algunas comunicaciones operativas o relacionadas con la seguridad pueden manejarse de manera diferente a las notificaciones opcionales. ¿Desactivar los correos electrónicos cerrará mis tickets de soporte? No. Las preferencias de notificación por correo electrónico y el ciclo de vida del ticket de soporte son preocupaciones separadas. Un ticket puede continuar a través del proceso de soporte independientemente de si recibes actualizaciones opcionales por correo electrónico. ¿Puedo elegir diferentes preferencias para diferentes tickets? Solo si la interfaz de soporte ofrece explícitamente controles de notificación específicos para cada ticket. No asumas que las configuraciones a nivel de cuenta se pueden personalizar por separado para cada solicitud. ¿Las organizaciones Enterprise pueden gestionar las notificaciones de forma centralizada? Eso depende de la configuración de Enterprise y de los controles administrativos disponibles. Las organizaciones deben coordinar las responsabilidades de contacto y notificación de soporte con sus administradores autorizados. ¿Qué debo considerar antes de desactivar las notificaciones? Los mensajes importantes de soporte pueden solicitar información necesaria para continuar una investigación. Si reduces las notificaciones por correo electrónico, revisa tus tickets de soporte regularmente. Práctica recomendada Utiliza las opciones de notificación que realmente están disponibles para tu cuenta y asegúrate de que las comunicaciones importantes de soporte sigan siendo accesibles para las personas adecuadas.